A menos que vivas bajo una piedra, es probable que hayas escuchado de algún artista que está en problemas por algo que dijo o algo que no dijo en las redes sociales.

La línea de defensa más común es “me hackearon la cuenta”. Aunque muchos puedan creerse el cuento, no todas las redes sociales son tan fácil de hackear y si fuera el caso, hay un proceso a seguir el que conlleva la desactivación de la cuenta por un periodo de tiempo. ¿Qué significa esto? Es necesario empaparse de información para utilizarlas y justificar cualquier metida de pata.

Las figuras públicas al igual que las marcas tienen que ser muy cuidadosos con lo que expresan a través de estas plataformas y sobre todo reconocer el poder que tienen. A muchos se les olvida que lo que sube al Internet, en el Internet se queda y si es muy controversial no va a existir botón de “Borrar” que desaparezca lo dicho.

Utilizar las redes sociales para uso personal es algo muy diferente a utilizarlas para proteger una reputación. Al igual que una empresa o producto, las figuras públicas se deben a un público y a un demográfico por lo que deben ser cuidadosos al momento de compartir contenido o aliarse a alguna marca.

En mi experiencia con algunos clientes, he visto como:

• Un tweet “inofensivo” (según el artista) le costó un auspiciador.
• Como otra figura pública, dado a su desorganización en las redes, diariamente perdía la oportunidad de crecer sus fans y que se mantuvieran al tanto con las cosas de su carrera.
• Y el más reciente, como un artista dado a que convirtió sus redes en un panel de anuncios, llevó a sus fans a desconectarse, aumentando cada vez más los “unfollow”.

Seas figura pública o no, te invito a prestar atención a estos errores para que evites cometerlos tu también.

1.  Abrir Múltiples Páginas En Facebook

Muchos artistas o negocios cometen este craso error. Piensan que al tener múltiples páginas van a llegar a más personas cuando en efecto es todo lo contrario. Es mucho mejor preparar una sola página y mantenerla al día con buen contenido a tener muchas a medias. Además, se presta para confusión, una persona puede perder el interés si trata de buscar tu página para unirse a tu comunidad entre tantas opciones no sabe cual escoger.

2.  Utilizar Diferentes Nombres En Las Redes Sociales

No tienes idea de la cantidad de potenciales seguidores que pierdes por no tener un nombre fácil de recordar en tus redes. En la medida que sea posible, escoge uno igual para todas tus cuentas.

Es más fácil decirle a tus fans que te busquen en las redes bajo Fulano Oficial a que te busquen en Twitter bajo Fulanito, Facebook FulanitoCantanteDeMusica y en Instagram bajo ActorDePuertoRico.

Tener un solo nombre en todas las redes va a lograr que tus perfiles estén más accesibles para todo aquel que te quiera seguir.

3.  Hacer Publicaciones De Temas Controversiales.

Sabemos que hay temas que despiertan pasiones en las redes sociales, se convierten en el tema del día y todos quieren opinar. ¡Mucho cuidado! Mi recomendación personal es evitar comentarios relacionados a temas de religión, política o derechos civiles porque siempre hay alguien que se ofende.

Claro, siempre y cuando no sea necesario hacerlo, todo va a depender del público que te sigue. Por ejemplo si eres un activista de la comunidad LGBTT, es lógico que tengas algunas expresiones relacionados a esos temas. Analiza bien quienes son tus seguidores y si es mejor evitar controversias omitiendo comentarios relacionados a estos temas.

4.  Entrar En Discusiones Con Los Seguidores

Como todos en esta vida, no somos un billete de $100 para caerle bien a todo el mundo. Las redes sociales por su accesibilidad, cuentan con usuarios que no necesariamente las utilizas para beneficiarse, si no para causar molestia y controversia detrás de una cuenta falsa.

No hay que hacerles mucho caso, evita entrar en discusiones con los usuarios. Si se diera el caso que es demasiada la molestia, simplemente puedes bloquearlo. Recuerda que todo lo que escribes es visible para TODOS. Evita darle historias negativas de tu parte a la prensa.

5.  Publicar Demasiadas Promociones

Tengo un problema serio con las figuras públicas que convierten sus redes sociales en bloques de anuncios. Está bien que te relaciones con alguna marcas o que quieras aprovecharlas para promocionar tus cosas, pero necesitas hacerlo con elegancia y disimulo.

La experiencia principal del usuario en las redes sociales se basa en conectar con sus marcas y artistas favoritos para crear relaciones, conversar y entretenerse, no para buscar ofertas y promociones.

Haz un balance, lo recomendable es publicar una promoción cada 7 publicaciones.

Recuerda mantenerte lo más genuino y real, eso es lo que va a lograr hacer una buena conexión con tus fans.

6.  Ignorar A Tus Fans

Por más grande que sean tus comunidades en las redes, tienes que conversar con tus fans. Posiblemente no tengas tiempo para contestarlos todos, pero una vez al día, saca un ratito para contestar los que puedas. Esta es una manera extraordinaria de demostrarle a tus seguidores que valoras su apoyo.

*En cuanto a Twitter, no es necesario dar RT a todos los halagos que recibes y llenar el TL de comentarios de alabanza hacia tu persona. En estos casos puedes dar Like o escribirle por lo menos un “gracias”

7.  No Organizar El Equipo De Trabajo

Muchas figuras públicas cuentan con personas que los ayudan a manejar sus redes sociales. Mientras más personas tienen acceso, más cuidadosos hay que ser. (Trata de que sean los menos por favor). Mi recomendación es que establezcan un calendario de contenido y un plan de trabajo, cuestión de que todos estén al tanto de las estrategias.

En caso de que el equipo de trabajo también tenga participación en tus redes, identifiquen las publicaciones. Por ejemplo, como trabajamos con uno de mis clientes (atleta) es que ponemos la publicación y al final firmamos Team Fulano.

Claro, trata de que sean los menos pero si se diera el caso de que fuera necesario, puedes hacerlo de esta manera. Recuerda que los fans son inteligentes y les gusta la sinceridad. En el caso de mi cliente si publicamos una foto en medio de un juego, es lógico reconocer que no fue el quien subió la foto, por razones obvias.

Espero que estos consejos hayan sido útiles y beneficiosos. Si eres una figura pública y necesitas mejorar tu presencia en las redes sociales, te invito a escribirme a info@natandra.tv.

¿Has obtenido buenas resultados a través de tu redes sociales? No olvides compartirnos tus recomendaciones dejando un comentario aquí abajo.