1. Facebook va disminuyendo su popularidad a pasos gigantes:

Según estudios recientes que han analizado el impacto de los anuncios en Facebook versus los de Instagram, se ha visto un incremento notable en la última plataforma mencionada. Instagram está teniendo mucho éxito en cuanto al alcance e interacciones cuando se trata de publicaciones pagadas. Lo que nos dice que este próximo año, debemos invertir más en Instagram que en Facebook.

2.  Colaboraciones en Instagram:

A raíz de el notable éxito de Instagram con su publicidad, ha aumentado la estrategia de las colaboraciones. Las colaboraciones no se limitan a influencers, también se pueden realizar colaboraciones entre marcas y negocios de la misma industria. Importante destacar que no nos debemos dejar llevar por número de seguidores en la página, sino velar porque nuestro colaborador llegue a nuestro potencial cliente.

3. Publicaciones orgánicas ganan más apoyo:

Mientras menos producida este una publicación, MEJOR. Las plataformas reconocen que usted como dueño de negocio intenta vender, por lo que artes muy elaborados o  videos muy editados no tienen el mismo alcance que un contenido orgánico. Con orgánico nos referimos a un video/foto grabado del teléfono y subido al instante. 

4.  Contenido Vertical:

A raíz del éxito y la popularidad de Tik Tok y los Reels, el contenido en formato vertical está teniendo mayor consumo en las redes sociales. Apueste a compartir información y detalles de su negocio utilizando esta herramienta. 

5. Contenido Auténtico:

¡El Internet ofrece información respecto a todo y cualquier cosa!; el usuario está al tanto, por lo que prefiere consumir un contenido real… ¡no quieren telenovelas, para eso está NETFLIX!  El contenido orgánico y real va a continuar siendo el más consumido.  No se limite a compartir fotos o videos de su negocio en tiempo real, estos son los más que reciben ese esperado click.

6.  La importancia de involucrar a tu equipo de trabajo:

La creación de contenido es un trabajo en equipo. La tendencia para el 2023 será involucrar a personas dentro de tu negocio para crear esas publicaciones en tiempo real y lo más orgánico posible. Por tal razón es importante contar con un plan de mercadeo para tus redes sociales y discutirlo con tu equipo de trabajo. 

7.  El servicio al cliente en Redes Sociales:

El consumidor continua moviéndose a las redes sociales para educarse, informarse y cuestionarle a los negocios. Es vital tener un protocolo para atender esos mensajes y reclamos de nuestros seguidores y potenciales clientes. Los usuarios saben que detrás de la plataforma hay una persona, por lo que esperan respuestas a sus reclamos a través de ese medio. 

8.  WhatsApp Business para comunicarte con tu cliente:

El consumidor quiere el servicio y la atención de manera inmediata; por lo que WhatsApp Business ha sido una plataforma que exitosamente a ayudado a los dueños de negocio a lograr esa comunicación con prospectos y clientes. 

¡Mucho éxito para tu negocio este nuevo año!

¡Llegaron las redes sociales y todo cambió! Aunque nada sustituye el teléfono, nos vamos moviendo a una generación que utiliza las redes sociales como una guía para buscar información de negocios.

Las personas ya no necesitan marcar el teléfono para aclarar cualquier duda de tu negocio, porque a través de tus redes sociales les das acceso a enviarte las preguntas.

A lo que voy con esto, es que con la misma prioridad que respondes el teléfono en tu negocio, debes leer y responder los comentarios en las redes sociales.

Cuando no monitoreas los mensajes pueden presentarse diferentes escenarios y en todos puedes estar perdiendo un cliente o una venta:

1.  Un prospecto que este considerando comprar tu producto o servicio, pero una duda lo tiene indeciso. Al no recibir una respuesta a la mayor brevedad posible, tu competencia pudo haberle contestado la pregunta y convertirlo en su cliente.

2.  Un cliente que necesite asistencia con el producto o servicio y no reciba una respuesta puede molestarse y promover negativamente tu negocio.

3.  Algún comentario negativo en tu página que no atiendas puede darle una mala impresión a cualquier prospecto que visite tus redes sociales en busca de información de tu negocio.

4.  Un comentario mal intencionado con información falsa de tu negocio puede dañar tu reputación. Si recibes este tipo de comentario, acláralo de inmediato para evitar que esa información falsa la reciba un potencial cliente.

5.  De la misma manera que atiendes preguntas, debes contestar los mensajes positivos. Esto humaniza tu marca y aumenta la confianza de todo el que te sigue porque te ve como un negocio que atiende a sus clientes.

Consejos generales:

1. Asigna a alguien de tu equipo de trabajo a monitorear tus notificaciones en todas las redes sociales que tengas presencia.
2. Baja las aplicaciones a tu celular y activa las notificaciones de los mensajes y comentarios.
3. Contrata un manejador de redes sociales que te asista en esto.
4. Ten una lista o un libreto de preguntas frecuentes para que tu o cualquier persona que maneje tus redes sociales pueda contestar las preguntas a la mayor brevedad posible.
5. Conteste los mensajes positivos con un agradecimiento y un like.

En conclusión: cuando usted no contesta un mensaje en sus redes sociales, es como si un cliente llamara a su negocio le hiciera una pregunta y lo dejaran en hold para siempre.

Así que, ¡Corre a atender tus mensajes!

Si necesitas orientación para el manejo de las redes sociales de tu negocio, contáctame en info@natandra.tv

¿Tienes alguna sugerencia o experiencia para compartir? No olvides dejar tu comentario aquí abajo.

Por esta razón hay varias cosas que debes considerar al momento de utilizar las redes sociales para promover tu negocio; desde las personas que tengan acceso a tus perfiles, hasta los detalles de tu empresa que das a conocer en tus publicaciones.

Debes tomar en consideración los siguientes puntos para protegerte:

     1.  Política de redes sociales para tus empleados

Lo primero que todo dueño de negocio debe considerar es un documento para sus empleados con las reglas a seguir relacionadas al uso de las redes sociales, tanto en horas laborables como fuera de tu empresa.

Este documento no solo te protege de que ningún empleado en un mal día divulgue información valiosa de tu negocio, sino que evitas que en un momento importante tu empleado pueda estar distraído en su Facebook o Twitter y cometa un error con un cliente.

También te puedes proteger en caso de que un empleado despedido (y molesto) pueda tomar represalias en contra de tu negocio y utilice sus redes para dañar tu reputación o dar a conocer información confidencial.

Hay muchas cosas que puedes proteger con este documento por lo que es importante que sea parte de los reglamentos de tu empresa.

     2.  Contraseña y Administradores

No le des el acceso de tus redes sociales a cualquier persona. Si hay alguien encargado del manejo, que sea la única en tener el acceso y contraseñas, además de ti.

Evalúa bien a quien le das acceso y recuerda que en la plataforma de Facebook puedes asignar un rol específico a cada persona en el panel de administradores.

Si la persona encargada ya no trabaja en tu empresa, recuerda cambiar tu contraseña o eliminarla del panel de administradores.

Otro detalle importante, trata de que las computadores o teléfonos que tengan el acceso a tus redes sean los menos o que estén protegidos en el negocio. De esta manera puedes evitar que el equipo se pierda o se lo roben y que puedan hacer publicaciones inapropiadas en las redes sociales de tu negocio.

     3.  Información de contacto

Tu contenido en las redes sociales puede llegar a miles de personas, trata de que la información de contacto que tengas de tu negocio sea solamente para tu negocio. Muchas personas comparten sus teléfonos o correos electrónicos personales y han tenido problema porque los han contactado personas que no necesariamente lo hacen por interés en el producto o servicio.

Trata de compartir en tus redes información de contacto exclusiva de tu negocio. Si ya utilizas tu información personal como parte del negocio, trata de no especificar que eres el dueño por aquello de que veles por tu seguridad.

     4.  Cuidado con las fotos

Todo el mundo debe mirar bien las fotos antes de subirlas a las redes sociales. Por ejemplo, si usted trabaja información confidencial de sus clientes, tenga cuidado al subir una foto de su escritorio y los papeles que pueden estar a la vista. Si su tienda tiene una caja fuerte, cuidado con subir una foto que pueda delatar la ubicación.

Evalúe detenidamente las fotos que sube para cuidar cualquier información confidencial de su negocio, clientes o empleados.

En conclusión, estos detalles pueden proteger tu negocio, tus clientes y tus empleados. Toma el tiempo para evaluar si hay algún ajuste que debes hacer en tus redes sociales por la seguridad de tu negocio.

Si tienes algún otro consejo, puedes compartirlo aquí en los comentarios.

¿Necesitas ayuda para mercadear tu negocio en las redes sociales? Escríbeme a info@natandra.tv

Por esta razón la pregunta más frecuente que me hacen los clientes es,

¿por qué mis publicaciones no las ven todos mis fans?

La realidad es que según la fórmula de Facebook tus publicaciones las ven menos de un 10% de tus seguidores. Esto se debe a que no es negocio para la empresa darte un medio tan poderoso sin nada a cambio. Por lo tanto, alcanzas esas poquitas personas con el propósito de que pagues la publicidad.

De entrada esta es la situación y si le sumas los detalles que te presento a continuación, puede ser que tus publicaciones no lleguen ni al 1% de tus seguidores.

Para que trates de alcanzar más personas con menos dinero, evita lo siguiente:

     1.  Mucho texto en la foto

Una regla de oro en Facebook es que las fotos no deben contener más de 20% de texto. Mientras más texto tenga la foto, menos personas van a ver tu publicación. De hecho, si el texto predomina en la foto, posiblemente ni siquiera te aprueben un anuncio.

Puedes utilizar esta herramienta para verificar tus fotos antes de subirlas o hacer el anuncio > https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Consejos: Mejor sube una foto relacionada a lo que quieres comunicar y utiliza el comentario de la misma para incluir todo el texto que necesites informarle a tus seguidores.

Si la foto debe llevar el texto, trata de reducir el tamaño de la letra para evitar extenderlo por toda la imagen.

     2.  Fotos de Buscadores

La calidad del contenido es importante para Facebook, por lo que las publicaciones que cuentan con fotos de Google, muchas veces no llegan lejos. Otro dato de la fórmula de esta red social, es que va a darle espacio a contenido original y de buena resolución. Cuando obtenemos fotos de buscadores como este, la calidad de la foto se afecta y esto Facebook lo reconoce.

Consejo: trata de tomar buenas fotos de tus productos y de tu negocio. Siempre recomiendo hacer una buena sesión de fotos de todo lo que puedas utilizar como contenido para tu página, desde tu local hasta tus empleados. No hay un límite de veces que puedas utilizar la foto por lo que vale la pena la inversión.

     3.  Vocabulario de Venta

¡Venta de fin de Año!  ¡Oferta de Madres!  ¡Precios Bajos!  ¡10% de descuento!

Cuando hacemos publicaciones con este tipo de vocabulario, Facebook identifica que estamos “intentando” hacernos más ricos y nos pone más difícil el alcance para obligarnos a invertir dinero.

Consejo: Trata de disfrazar el mensaje con otro tipo de vocabulario, pero si la oferta es demasiado buena como para no dar el detalle del descuento, invierte dinero en promover la publicación para que llegue a más personas.

     4.  No verificar los analíticos de tu página

Tienes los números a tu alcance y puedes aprovechar esa información para realizar tus publicaciones cuando tus seguidores estén conectados. Muchos dueños de negocio ni tienen idea de que su Fan Page contiene una sección de analíticos que te dice los días y las horas que tus fans están online.

Consejo: Toma ventaja de esta información para hacer tus publicaciones en esos horarios y así lograr que tu contenido alcance más personas.

En Conclusión: Espero que estos detalles los tomes en consideración y te ayuden a que tu mensaje llegue a más personas de manera orgánica.

Si se te ocurre cualquier otro detalle, no olvides compartirlo en los comentarios.

Para cualquier otra información relacionada al mercadeo de tu negocio en las redes sociales, puedes escribirme a info@natandra.tv

Tus empleados deben saber como tu negocio se está promocionando en Internet para involucrarse en el plan, pero más importante aún, deben saber las reglas a seguir con relación a sus redes sociales y las publicaciones relacionadas a su trabajo.

Dicho esto, te presento varios puntos importantes a considerar para proteger tu reputación, redes sociales y empleados:

Los empleados y mi plan de mercadeo:

• En las reuniones de la empresa, discute el plan de redes sociales y el tipo de publicaciones que vas a estar compartiendo, para que tus empleados colaboren con el contenido, de ser necesario. Invítalos a compartir ideas y sugerencias para el mismo. Si tu empresa es muy grande como para reunirlos a todos, puedes enviar una carta/memo con la información.

• Procura que todos tus empleados sepan las redes sociales de tu negocio y pídeles que las compartan con tus clientes.

• Invítalos a monitorear e interactuar con las redes sociales de tu negocio. Si ven que algún cliente está solicitando información, que se identifiquen como empleado de tu empresa y contesten las preguntas.
  • De ver algún comentario negativo, de la misma forma se identifiquen y ofrezcan su ayuda para solucionarlo. Si se trata de un comentario positivo, que muestren su agradecimiento.
  • Si no deseas que contesten de sus perfiles personales, puedes pedirles que se comuniquen con el administrador de la página para que este conteste los comentarios.

• Cuando tengas contenido que necesites que llegue a muchas personas, déjaselo saber a tus empleados y pídeles que compartan la publicación en sus perfiles. No olvides este detalle, en especial si tu negocio tiene alguna oferta, promoción o evento.

• Inclúyelos en tu estrategia de contenido. Puedes destacar el empleado del mes o resaltar algún logro o meta que hayan alcanzado. Preséntalos a tus fans para que sientan que son parte de una familia, más que un negocio. Esta es una manera efectiva de humanizar tu marca.

• Si cuentas con un social media manager, déjaselo saber a tus empleados y compárteles su información de contacto por si hubiera alguna novedad o contenido importante que le deban notificar.

Política de uso para redes sociales:

• Muchos dueños de negocio se han visto en problemas a causa de que sus empleados han dado a conocer mucho acerca de las interioridades de su empresa o simplemente han compartido alguna publicación negativa de la misma. Cualquiera de las dos situaciones pone en peligro la reputación de tu negocio.
  • Con una política de uso de redes sociales, no solo proteges la reputación de tu empresa, sino el trabajo de tus empleados.

• Tan pronto contrates un nuevo empleado, incluye esta política de uso en su contrato y discútela en una reunión para que todo quede claro.

• En esta política es importante que incluyas las reglas de uso en el negocio durante las horas de trabajo. Si es permitido el uso de sus redes sociales o si no, y las sanciones que recibiría el empleado de incumplir con la norma.

• Protege la reputación de tu negocio. Incluye en esta política las publicaciones que tus empleados pueden hacer relacionadas a tu negocio. Especifica, que pueden recibir alguna sanción si se descubre que han hecho publicaciones negativas relacionadas a tu negocio o algún otro empleado.

• Evita que la información confidencial de tu negocio se de a conocer a través de las redes sociales de un empleado despedido o molesto. Incluye en la política de redes sociales los temas e información que están prohibidos dar a conocer y las sanciones que pudiera recibir la persona que no cumpla con este requisito.
  • Protege tu negocio más allá de tu equipo. En los contratos de tus empleados, ten alguna cláusula donde prohíbas la divulgación de cualquier información relacionada a tu empresa, por parte de un empleado que haya renunciado o sido despedido.

En conclusión: No importa si tu negocio es grande o pequeño, si cuentas con al menos un empleado, debes considerar estos puntos. Nunca se está demasiado preparado cuando somos empresarios. Mucho mejor tener todo claro y tomar precauciones, que tener que lamentar.

Espero que este artículo te ayude y sobre todo te proteja de situaciones negativas. Si cuentas con algún otro consejos o nos quieres compartir como manejas la relación de las redes sociales y tus empleados, no olvides dejar tu comentario aquí abajo.

De quedarte alguna duda o necesitar algún consejo, puedes escribirme a info@natandra.tv y con mucho gusto conversamos.

“¿qué publicación funciona para recibir reacciones de tus fans?”

Posiblemente te has visto sentado frente a la computadora o tu celular pensando que publicar para recibir likes y comentarios. Realmente no hay una fórmula exacta. Todo va a depender del tipo de negocio que tengas y quien es tu cliente ideal. La clave está en probar diferentes formas de llevar tu mensaje y evaluar como va reaccionando tu gente.

Para que comiences con algo, aquí te presento algunos consejos.

     1.  Comparte fotos

Las fotos tienen muy buena recepción por parte de los usuarios de las redes sociales. Mi recomendación es que trates de publicar buenas fotos la mayor parte del tiempo. Las fotos van a resaltar siempre en el timeline de los fans y tienden a llamar su atención aumentando las probabilidades de una interacción.

***Consejo: Trata de que sean fotos tomadas de una cámara o compradas en algún portal. Te hago la advertencia porque muchas personas toman las fotos de Google y estas fotos siempre se ven afectadas en alcance.

     2.  Haz una pregunta

Las preguntas son excelente para invitar a los fans a comentar en tus publicaciones. Haz preguntas directas que conlleven una respuesta simple para provocar una reacción inmediata. Si tienen que pensarlo mucho o abundar mucho en una respuesta, no necesariamente vas a recibir muchas interacciones.

Por ejemplo, “Si o No, ¿vas a viajar este verano?”

     3.  Sé breve en el texto

Siempre que vayas a hacer una publicación tienes que colocarte en el lugar de tus fans y como interactúan con las redes sociales. Nadie entra a Facebook a leer un capitulo de un libro. Para que tu publicación sea llamativa entre tantas otras que aparecen en el newsfeed de tus fans, debes ser breve. Si tienen mucho que leer, posiblemente no le presten mucha atención.

     4.  Incluye un llamado a la acción

Este detalle es clave para lograr alguna reacción por parte de tus fans. Recuerda que los usuarios están en las redes sociales buscando que hacer y como entretenerse. Cuando en tus publicaciones incluyes el llamado a la acción, los invitas a interactuar, más allá de ser solo espectadores.

Por ejemplo,

“No te pierdas las fotos de nuestro evento de aniversario, haz clic aquí > www.natandra.tv” 

“Aprovecha nuestra oferta de almuerzo, reserva ahora llamando al (000) 000-0000.”

“Nuestro equipo ganó el campeonato, Dale Like o felicítalos en los comentarios.”

     5.  Comparte un enlace

Si tienes página web y eres consistente creando contenido en la misma, comparte los enlaces en tus redes sociales. De esta manera los usuarios puedes visitar tu página y conocer más acerca de tu negocio.

También puedes compartir enlaces a otras páginas que compartan información valiosa relacionada a tu negocio.

     6.  Comparte información de valor

No siempre tenemos que publicar acerca de nuestro producto o servicio, también podemos compartir información valiosa que nuestros fans puedan apreciar. Recuerda que nuestras publicaciones deben ser también educativas e informativas así que no tengas miedo de compartir una nota que pueda beneficiar en conocimiento a tus fans.

     7.  Sé positivo

Las personas tienden a compartir bastante mensajes de motivación e inspiracionales, crea mensajes positivos en tus redes para recibir interacciones de tus fans.

No necesariamente mensajes motivacionales, también puedes compartir noticias o información positiva de tu negocio o relacionada al mismo. Las personas tienden a responder a estos mensajes más que a publicaciones negativas, así que trata de repartir felicidad en tus redes.

En conclusión: No hay mucha ciencia en lograr una publicación que sea del agrado de tus fans. Siempre que seas genuino y compartas información de valor vas a estar bien. Ten en mente que tus publicaciones deben ser para educar, informar o entretener, ese es el tipo de contenido que van a respaldar.

Espero que estos consejos te ayuden, si se te ocurre algún otro, no olvides compartirlo en los comentarios.

Si tu negocio necesita ayuda para una estrategia de contenido, puedes escribirme a info@natandra.tv

La página cuenta con muchas herramientas muy útiles para dar a conocer la información de nuestro negocio, pero muchos empresarios las olvidan, no las conocen o no saben aprovecharlas para que sus publicaciones lleguen a más personas.

Para que repases los beneficios de tu Fan Page, aquí te presento 4 herramientas clave que debes utilizar.

     1.  Pin on top

Esta herramienta es una de las más olvidadas a pesar de ser una de las más efectivas. El pin on top (fijar en la parte superior) no es otra cosa que poner una “tachuela” a esa publicación que queramos que permanezca en el tope de la página a pesar de que hagamos otras publicaciones después.

¿Lanzaste hoy una oferta especial que durará 3 días? Utiliza esta herramienta para que la publicación de la oferta permanezca primero en la página y todo aquel que entre a tu Fan Page se entere inmediatamente.

Tener esa oferta en la parte superior de tu página puede hacer que un prospecto que entre a ver tu producto por curiosidad, vea que está en precio especial y se convierta en cliente.

     2.  Cover Photo

El cover photo (foto de portada) es la cara que tu fan page. Esta primera foto que vemos al entrar a la página, se debe aprovechar para dar a conocer información valiosa de tu negocio. He visto muchas páginas que colocan una foto del logo, NO, mejor deja el logo para la foto de perfil.

En este espacio puedes colocar:

• La oferta o promoción que tienes al momento.
• Mostrar tu producto estrella
• Presentar tu equipo de trabajo
• Promover un concurso
• Promover un evento o día festivo
• Compartir una buena foto de tu local.

Lo importante es que en el cover photo muestres claramente lo que tu negocio ofrece o cualquier acontecimiento importante sucediendo en el mismo.

Siempre incluye tu información de contacto ya sea número de teléfono o página web. Y por favor, asegúrate de que cumpla con la medida correcta para que se vea bien en el website y en el teléfono móvil. La medida que cuadra es 640 pixeles de ancho x 360 pixeles de alto.

     3.  Insights

Esta herramienta es la más valiosa que tiene un Fan Page y no se imaginan la cantidad de dueños de negocio que no saben ni que existe.

Los insights o analíticos, nos muestran detalladamente el movimiento de nuestra página. Estas estadísticas nos dicen las edades de nuestros fans, de donde son, a cuantas personas estamos alcanzando, que contenido prefieren y a que hora mis fans están online.

Este último recurso es valioso a la hora de publicar contenido, porque tenemos que saber a que hora van a haber más personas conectadas para hacer las publicaciones.

     4.  Botón de la página

Todo Fan Page cuenta con una franja azul que tiene en el medio un llamado a la acción. Este botón es muy útil para lograr que las personas que visiten tu página tengan forma de realizar una acción al presionarlo.

En este botón tiene la siguientes alternativas:

• Llama ahora
• Envía un mensaje
• Regístrate
• Envía un email
• Reserva
• Ve este video
• Aprende más
• Visitar tu página web
• Bajar tu aplicación
• Compra ahora
• Obtén la oferta

En fin, este botón le da acceso directo y automático a donde quieras dirigir a tus fans. Una herramienta muy importante para convertir prospectos o visitantes en clientes.

En conclusión: Facebook actualiza la plataforma cada cierto tiempo, es importante estar pendiente a estas actualizaciones para aprovecharlas y lograr alcanzar más personas.

Las herramientas que te acabo de mencionar son muy útiles y fácil de utilizar. Cada vez que hagas una publicación tenlas en mente.

Espero que este artículo te ayude. Si tienes alguna otra recomendación puedes dejar tu mensaje aquí bajo en los comentarios.

Si deseas recibir un entrenamiento para el manejo de tu Fan Page, puedes escribirme a info@natandra.tv

En más de una ocasión he escuchado dueños de negocio decir que las redes sociales no funcionan, pero cuando les pregunto su plan o estrategia, no me saben decir porque lo único que hacen es publicar promociones y ofertas de su negocio… entonces entiendo porqué no están teniendo resultados.

Llegó el 2017 y ya es hora de que veamos las redes sociales como otro medio de comunicación efectivo, pero para esto necesitas organizarte, establecer metas y analizar tus objetivos como negocio.

¿Por qué necesitas un Plan de Redes Sociales?

Sencillo, en las comunicaciones todo es estratégico y un plan te va a ayudar a que tu mensaje llegue a ese potencial cliente. Para esto necesitas contar con lo siguiente:

• Una lista clara de tus objetivos y metas
• Una evaluación de tu presencia actual en las redes sociales
• Estrategia de contenido
• Calendario de Contenido para redes sociales
• Métodos para medir resultados.

Es un proceso que toma tiempo pero vale la pena la inversión porque de esta manera vas a lograr:

• Mantener una consistencia en lo que publicas
• Crear contenido que sea del agrado de tu potencial cliente
• Aprovechar la oportunidad de integrarte a las conversaciones de las redes que estén relacionadas a tu industria.
• Ser efectivo

El primer paso es identificar para que quiero llevar mi negocio a las redes sociales,

• Conectar con mis clientes y prospectos
• Crecer mi lista de correos electrónicos
• Lograr reconocimiento de marca
• Llevar tráfico a tu página web
• Aumentar las ventas
• Promover algún producto o servicio

A.  Metas y Objetivos:

Una vez identificas el motivo para el cual quieres entrar al mundo de las redes sociales, debes plantear metas y objetivos que puedas medir.

Por ejemplo:

• En x cantidad de tiempo deseo llegar a 1,000 fans.
• Aumentar las visitas a mi página web en un 10%.
• Vender x cantidad de productos en x tiempo.
• Promover mi evento a x cantidad de personas.
• Aumentar mi lista a 500 en x cantidad de tiempo.

B.  Cliente Ideal:

Tan importante como escribir bien el nombre de tu negocio, es definir quien es tu cliente ideal. Esto te ayudará a escoger la red social adecuada para llegar a ese prospecto y a crear contenido que llame su atención.

• Evalúa quien es tu potencial cliente y en que red social pasa la mayor parte del tiempo.

C.  Tus Redes Sociales:

Si ya cuentas con presencia en alguna red social, debes evaluar si tus acciones te están llevando a lograr tus metas y objetivos.

¿Tu negocio tiene más de una red social?

• Analiza cuanto tiempo te está tomando mantenerlas al día y si es necesario contar con varias cuentas o si mejor pones todo tu esfuerzo en la que te está dando mejores resultados.

Verifica que hayas completado todas las secciones de tus perfiles con la información que te piden como:

• Dirección y Horario
• Teléfono
• Sobre mi
• Página Web
• Descripción del negocio
• Foto de perfil o Cover Photo

D.  Tipo de Contenido:

Dependiendo el tipo de negocio que tengas, la creación de contenido puede variar.

• Define el tipo de contenido que se te hace más fácil crear y cuenta con ese detalle al momento de escoger una red social.

• Si la naturaleza de tu negocio no te permite crear contenido en video o livestream, redes sociales como Periscope o Snapchat no son para ti. Es por esto que analizar el tipo de contenido que puedo crear es importante para mantener una consistencia en las publicaciones.

• Calendariza las artes que necesites para tus redes sociales y coordina con tu artista gráfico.

• Si no cuentas con un artista gráfico en tu equipo, puedes utilizar herramientas como GIMP o Infogr.am.

E.  Estrategia de contenido:

Esta parte del plan es clave para ayudarte a mantener una consistencia en el contenido de tus redes sociales y cumplir con todos los temas que debes compartir para llamar la atención de un prospecto. Puedes escoger un tema por día para todos los días del mes o el mismo tema una semana si y otra no. Todo depende cuanto contenido puedas desarrollar y los temas que tu negocio pueda compartir.

Recuerda ser creativo con tu contenido, no siempre debes hablar de tu negocio o producto. Comparte contenido entretenido, informativo y educativo que de alguna manera se relacione a la industria de tu negocio.

F.  Calendario de Contenido:

Cuando ya tienes clara tu estrategia de contenido y la has discutido con tu equipo de trabajo, debes establecer qué vas a publicar, cuando y a que hora.

Por ejemplo,

• Lunes 1:00 pm: Compartes una entrada a tu blog
• Martes 7:00 pm: Testimonios de tus clientes
• Miércoles 8:00 pm: Fotos de tus productos
• Jueves 7:30 am: Noticias y anuncios
• Viernes 6:00 pm: Promueves tu página web
• Sábado10:00 am: Consejos de cómo utilizar tu producto
• Domingo11:00 am: Citas motivacionales

Trabajar un calendario de contenido tiene grandes beneficios y uno de los más importantes es que todas las personas que tengan algún tipo de control sobre tus redes sociales, pueden saber que publicar y cuando. Si la persona encargada no pudiera realizar la publicación, cualquier otra puede colaborar de manera efectiva manteniendo orden y consistencia.

Tip > Facebook cuenta con una sección en el mismo Fan Page que te permite evaluar que días y horas hay más fans conectados. Puedes dejarte llevar por estos analíticos para preparar tu calendario de contenido.

Otra manera de escoger horarios de publicación es teniendo en mente el diario vivir de tu potencial cliente. Por ejemplo, si son madres trabajadoras sabes que posiblemente el tiempo con el que cuentan para relajarse en las redes sociales sea tarde en la noche luego de acostar los niños a dormir.

Redes sociales como Instagram y Twitter también cuentan con sus analíticos para analizar contenido.

G.  Medir Resultados:

Esta es una de las partes más importantes de tu plan de mercadeo para redes sociales. Evaluar los resultado de la estrategia es crucial para saber si lo que estoy haciendo me está conectando con mis clientes y prospectos.

Repasa las metas y objetivos establecidos para saber si cumpliste con los mismos o al menos de acercaste a obtener los resultados esperados. Adicional a esto debes evaluar:

• Crecimiento de tu comunidad (fans)
• Clics a tu página web (en caso de que aplique)
• Alcance de tus publicaciones
• Cantidad de personas interactuando con tus publicaciones
• Horarios que tuvieron mayor alcance
• Tipo de publicación que tuvo más interacciones

Consejos generales:

• Es necesario contar con un presupuesto para invertir en anuncios y planificar las campañas, esto te ayudará a lograr tus metas y objetivos alcanzando más personas.

• Realiza concurso para capturar la atención de tus prospectos y llevar tu mensaje a más personas.

• Discute el plan con tu equipo de trabajo, invítalos a compartir ideas y a crear contenido.

• Si necesitas ayuda para organizar tu plan, puedes contactar a un Social Media Manager que lo desarrolle y entrene a tu equipo de trabajo a implementarlo.

Espero que este artículo te ayude a comenzar el año con el pie derecho. Si tienes alguna sugerencia adicional, puedes compartirla escribiendo un mensaje aquí abajo en los comentarios>

¿Necesitas ayuda de un social media manager para desarrollar el plan de tu negocio? Puedes escribirme a info@natandra.tv para asistirte.

¡No cabe duda! las redes sociales llegaron para quedarse, sin embargo con cada plataforma nueva hemos visto como ha cambiado el contenido que el usuario va favoreciendo. Para que te mantengas al día con las tendencias, aquí te presento las más importantes para el 2017.

     1.  Transmisiones en Vivo

El contenido en vivo y a todo color, auténtico y original se sigue apoderando de las redes sociales. Gracias a aplicaciones como Periscope, Facebook Live, y ahora Instagram Live, los usuarios se convierten en reporteros y camarógrafos para documentar todo lo que pasa a su alrededor con tan solo un clic.

Compartir contenido en vivo te ayuda a ganar la confianza de tus clientes y prospectos, porque no hay espacio para disfrazar tu marca. What you see is what you get. Esta tendencia también te ayuda a presentar tu negocio más allá de una promoción, lo presentas como una experiencia.

2.  Para cada grupo de edades, una red social

Con el pasar de los años han aparecido nuevas plataformas con diferente contenido, esto ha llevado a los usuarios a dividirse un poco.

A pesar de que Facebook sigue siendo la red social con más popular, cada vez son más los jóvenes que prefieren otras plataformas como Snapchat e Instagram.

Te menciono esto porque depende del tipo de negocio que tengas y quien es tu cliente ideal, debes evaluar en que red social puedes dar a conocer tu negocio.

3.  El fenómeno de Snapchat

La evolución de Snapchat ha llegado a cambiar la forma en que hacemos contenido y conectamos con el público. La magia de esta plataforma es que sus usuarios comparten su diario vivir como una especie de “reality show”. Seas figura pública o no, a través de cada snap tus seguidores te pueden acompañar en cada acontecimiento de tus días.

Este tipo de contenido está capturando cada vez más a las personas, tu como negocio puedes aprovecharlo para dar a conocer tus productos o servicios compartiendo su historia.

Si deseas conocer más de esta red social, presiona aquí.

4.  Presupuesto para Anuncios

No me canso de decirlo, ES NECESARIO contar con un prepuesto para anuncios en las redes sociales y esto ya es una tendencia. Con la cantidad de negocios que se siguen sumando a las redes sociales, necesitas esforzarte para llegar a tu potencial cliente y esto lo logras con campañas de anuncios.

5.  Influencers

¿Qué es un influencer? Una persona que tiene muchos fans en sus diferentes redes sociales, pero cuentan con la habilidad de tener influencia en sus seguidores a través del contenido que comparten.

Cada vez son más los influencers que se convierten en imagen de las marcas y su popularidad trasciende las redes sociales. En el 2017 se espera que esta modalidad siga en aumento.

Conoce más acerca de los influencers > aquí

6.  Transparencia de la marca

Gracias al contenido en vivo, videos y aplicaciones como Snapchat, la transparencia al momento de promocionar un negocio se ha convertido en tendencia. Los usuarios esperan relacionarse con marcas que estén humanizadas. Atrás quedó la comunicación unidireccional entre la marca y el consumidor. En el 2017 tu negocio tiene que tener una voz y presentarse ante sus clientes y prospectos de manera genuina y real.

En conclusión: En comparación con otros años que realizo este artículo, puedo notar que el contenido en vivo se ha convertido en el favorito de los usuarios de las redes sociales y es por esto que han surgido aplicaciones como Periscope y a herramienta Live de Facebook e Instagram. No hay forma de engañar a tu cliente y prospecto porque hoy día cualquiera cuenta con una cámara en la mano y todo puede quedar documentado al instante.

Tu como negocio ten esto en mente para compartir contenido real y no disfrazar la imagen de tu marca. Proyecta tu negocio tal y como es, incluye a tu equipo de trabajo en el contenido y presta atención a lo que tus clientes dicen de ti.

Espero que este artículo te sirva de ayuda para desarrollar tu plan de mercadeo para las redes sociales del próximo año.

Si tienes alguna otra tendencia en mente, compártela aquí en los comentarios.

¿Necesitas desarrollar un plan para el 2017? Puedes escribirme a info@natandra.tv para aclarar cualquier duda o asistirte.

Uno de los comentarios que más escucho cuando digo que soy empresaria y trabajo desde mi casa es: “Que buena vida, te levantas a la hora que quieras y puedes tomar siestas.” Tengo que confesar que al principio me molestaba mucho escuchar eso, por la mala percepción que se puede tener de un empresario, cuando la realidad es todo lo contrario. No necesariamente cuentas con un gran equipo de trabajo por lo que tienes que aprovechar el tiempo y prepararte para hacerlo TODO. Entonces comencé a pensar en la importancia de tener buenos hábitos para lograr el éxito, porque levantándome tarde y tomando siestas, no hay forma de logar mis metas.

Por esta razón te presento 9 hábitos que debe tener todo empresario para lograr el éxito.

     1.  Tener una rutina

No, contrario a lo que pudieras pensar, trabajar de mi casa no es excusa para levantarme tarde. Me levanto tan temprano como si tuviera que guiar hacia la oficina. Tengo la alarma, recojo mi cuarto, me visto, preparo desayuno, tomo café y me programo para estar sentada en mi escritorio a cierta hora. Esa rutina mañanera es muy importante para comenzar el día con ánimo y sobre todo para que me de tiempo para cumplir con todo lo que tengo que hacer. Tengo una hora de almuerzo y culmino mi día a una hora estipulada para compartir en familia o atender tareas del hogar.

     2.  Tomar tiempo para planificarte

La planificación de tu día y tu semana es MEGA IMPORTANTE. Cuando todo depende de ti, tienes que organizarte. El tiempo no se puede recuperar, por lo tanto no lo puedes perder ni hacerlo perder a nadie. Cuando te organizas cumples con todos tus compromisos para que tanto tu como tus clientes estén tranquilos y felices. Haz una lista de tareas y ve renovándola cada día.

Consejo: Mi planificación incluye separar un día de la semana para reuniones y asegurarme con tiempo de que pueda acomodarlas todas el mismo día. Como mi trabajo depende mucho de tener una computadora a mi alcance, de esta manera paso solo un día a la semana lejos de mi escritorio.

     3.  Comienzo el día con la tarea más difícil

Como estas organizado, una vez te sientas en tu escritorio sabes que es lo que tienes que trabajar. Comienza el día verificando tu lista de tareas y el calendario. Trabaja primero las tareas que son prioridad, de esta manera te aseguras que cuentas con el tiempo para resolver cualquier imprevisto que surja.

     4.  Colabora con colegas

No quieras tener una competencia con tus colegas, ¡unidos logramos más! Son muchas las veces que vas a necesitar palabras de apoyo o consultar alguna situación de trabajo. Nadie mejor que un colega para entenderte y ayudarte.

     5.  Continua Aprendiendo

Incluye en tu rutina leer un libro, un blog o tomar charlas, seminarios y conferencias para seguir aprendiendo. Con la tecnología hoy día, nadie se lo sabe todo, por lo que es importante mantenerte aprendiendo y a la vanguardia de lo que pasa en mi industria.

     6.  Ayuda a los demás

Siempre que te surja la oportunidad de ayudar a alguien, ¡HAZLO! No hay nada más enriquecedor que ayudar a alguien cuando nos necesita. Ofrece tus servicios a alguna entidad sin fines de lucro, aconseja a algún estudiante o puedes ofrecer charlas. Identifica esa ayuda y otórgala, te hará sentir bien y vas a poner tu granito de arena a mejorar la vida de otra persona.

     7.  Comparte tiempo de calidad con familia y amigos

Nada como el tiempo en familia para recargar energías. Yo soy fanática de compartir con la mía, eso me ayuda a despejar la mente y escucharlos decir lo orgulloso que están de mi, definitivamente me llena de motivación para continuar trabajando duro.

En mi caso, como trabajo de mi casa, procuro terminar a cierta hora y tener el tiempo de calidad en la tarde con mi esposo. Es bien fácil seguir trabajando sin parar porque ya estas en tu casa, pero no, el tiempo hay que dividirlo y aprovecharlo en familia.

     8.  Incluyen el ejercicio en su rutina

Hacer ejercicios tiene mil y un beneficios. Al igual que compartir en familia, el ejercicio te ayuda a despejar la mente y recargar energías, nada mejor que un buen workout por la mañana para arrancar el día lleno de ánimo. Si no puedes por la mañana, saca el tiempo por la tarde para desconectarte del trabajo y luego conseguir un buen sueño.

     9.  Siempre piensa y declara lo positivo

Por último pero no menos importante, siempre piensa positivo. La mente es algo demasiado poderoso como para ignorar. Créeme que mantenerte con pensamientos positivos y palabras positivas, hace la diferencia. Te equivocaste, perdiste un cliente o algo te salió mal, no importa, siempre ten en mente que algo mejor vendrá.

En conclusión, ser empresario requiere de mucha responsabilidad, si fuera tan fácil, todo el mundo lo haría. Espero que incluyas estos hábitos en tu vida empresarial y que te brinden los frutos deseados.

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