Por esta razón, es momento de considerar tener presencia en este espacio. Uno de los motivos que está llevando a los negocios a esta red, es el ALGORITMO. Esto no es otra cosa que la fórmula detrás de la plataforma; la misma determina que contenido el usuario va a ver. Contrario a otras redes sociales, Tik Tok “no tiene mucho protocolo” en cuanto a esto, por lo que es un poco más fácil que mi cliente ideal tropiece con mi contenido; siempre y cuando sea uno relevante para ese demográfico. A continuación algunos consejos para bailar la fórmula de Tik Tok con éxito:

• Deber tener un perfil de negocios: al igual que Facebook, Instagram y otras plataformas, es importante que mi perfil esté en este formato para beneficiarme de herramientas que ayuden a alcanzar más personas que pueden estar interesadas en mi negocio. Por ejemplo, crear anuncios y ver estadísticas de mi comunidad o contenido.

• Palabras claves: tanto en los videos como en la descripción de los mismos, es importante utilizar las palabras claves. Palabras que estén relacionas a mi negocio, productos, servicios o industria. De esta manera, esa persona que podría consumir en mi negocio, va a tener acceso al contenido.

• Comparte información y consejos: puedes crear videos donde presentes detalles, información o consejos relacionados a tus productos, servicios, equipo de trabajo, noticias y otros aspectos del negocio.

• Interactúa con tus seguidores: cuando recibas mensajes debes responderlos o darle “me gusta”.

• Utiliza los sonidos y la música que estén en tendencia; al igual que los hashtags.

• Maximiza los primeros segundos: ¡Tik Tok se mueve MUY RÁPIDO!Tan pronto un video comienza, esos primeros microsegundos son los que determinan si el usuario va a consumir el video o se mueve al próximo. Información importante que quieras dar a conocer debe ser lo primero que demuestre el video.

Es momento de perderle el miedo a esta plataforma y reconocer que su alcance mundial es impresionante. Con organización y contenido estratégico, puedes exponer tu negocio en esta red social y ganar clientes en el proceso.

¡Mucho éxito!

1. Facebook va disminuyendo su popularidad a pasos gigantes:

Según estudios recientes que han analizado el impacto de los anuncios en Facebook versus los de Instagram, se ha visto un incremento notable en la última plataforma mencionada. Instagram está teniendo mucho éxito en cuanto al alcance e interacciones cuando se trata de publicaciones pagadas. Lo que nos dice que este próximo año, debemos invertir más en Instagram que en Facebook.

2.  Colaboraciones en Instagram:

A raíz de el notable éxito de Instagram con su publicidad, ha aumentado la estrategia de las colaboraciones. Las colaboraciones no se limitan a influencers, también se pueden realizar colaboraciones entre marcas y negocios de la misma industria. Importante destacar que no nos debemos dejar llevar por número de seguidores en la página, sino velar porque nuestro colaborador llegue a nuestro potencial cliente.

3. Publicaciones orgánicas ganan más apoyo:

Mientras menos producida este una publicación, MEJOR. Las plataformas reconocen que usted como dueño de negocio intenta vender, por lo que artes muy elaborados o  videos muy editados no tienen el mismo alcance que un contenido orgánico. Con orgánico nos referimos a un video/foto grabado del teléfono y subido al instante. 

4.  Contenido Vertical:

A raíz del éxito y la popularidad de Tik Tok y los Reels, el contenido en formato vertical está teniendo mayor consumo en las redes sociales. Apueste a compartir información y detalles de su negocio utilizando esta herramienta. 

5. Contenido Auténtico:

¡El Internet ofrece información respecto a todo y cualquier cosa!; el usuario está al tanto, por lo que prefiere consumir un contenido real… ¡no quieren telenovelas, para eso está NETFLIX!  El contenido orgánico y real va a continuar siendo el más consumido.  No se limite a compartir fotos o videos de su negocio en tiempo real, estos son los más que reciben ese esperado click.

6.  La importancia de involucrar a tu equipo de trabajo:

La creación de contenido es un trabajo en equipo. La tendencia para el 2023 será involucrar a personas dentro de tu negocio para crear esas publicaciones en tiempo real y lo más orgánico posible. Por tal razón es importante contar con un plan de mercadeo para tus redes sociales y discutirlo con tu equipo de trabajo. 

7.  El servicio al cliente en Redes Sociales:

El consumidor continua moviéndose a las redes sociales para educarse, informarse y cuestionarle a los negocios. Es vital tener un protocolo para atender esos mensajes y reclamos de nuestros seguidores y potenciales clientes. Los usuarios saben que detrás de la plataforma hay una persona, por lo que esperan respuestas a sus reclamos a través de ese medio. 

8.  WhatsApp Business para comunicarte con tu cliente:

El consumidor quiere el servicio y la atención de manera inmediata; por lo que WhatsApp Business ha sido una plataforma que exitosamente a ayudado a los dueños de negocio a lograr esa comunicación con prospectos y clientes. 

¡Mucho éxito para tu negocio este nuevo año!

• Aumentar nuestra lista de suscriptores.
• Aumentar el número de fans de nuestro perfil.
• Aumentar tráfico a mi página web.
• Aumentar interacciones en mi perfil.
• Dar a conocer un nuevo producto o servicio.
• Crear reconocimiento de marca.

Para cada objetivo hay un tipo de concurso que puedes desarrollar aún así TODOS necesitan contar con lo siguiente:

• Reglas 
• Presupuesto para promoverlo.
• Un premio relacionado a tu negocio.
• Un tiempo de duración de aproximadamente dos semanas.
• Una herramienta para escoger el ganador. 

Ahora bien, que tipo de concursos existen para trabajar en las redes sociales de mi negocio, a continuación te cuento cuales son más efectivos:

1. Regístrate para participar: Este es el concurso ideal para obtener grandes ganancias con el mismo: crecer tu lista de contactos que puedes convertir en clientes. ¿Por qué es importante este tipo de concurso? Porque ambas partes salen ganando. Una lista de contactos de potenciales clientes es un tesoro para todo negocio. Es otra manera de mantener comunicación con los seguidores y, con incentivos, invitarlos a consumir en el negocio, así como mantenerlos informados en caso de que fallen las redes sociales.

2.  Concurso de hashtags: puedes invitar a las personas a subir algún tipo de contenido utilizando un hashtag. De esta manera podrás rastrear a los concursantes y escoger el ganador según los likes que tenga la publicación o llevarlo a un jurado. 

3.  Concurso de fotos: invita a tus seguidores a compartir una foto de tu producto, de algo que tenga que ver con tu negocio o algún tema relacionado a tu negocio. 

4.  Concurso de historias: puedes crear una dinámica muy entretenida con un concurso donde las personas deban hacer una historia para participar. La historia con más likes puede ganar o entre un jurado seleccionado se escoge la mejor historia.

5.  Give-aways de llena blancos o preguntas: Un concurso breve, sencillo y fácil puede ser una publicación donde los concursantes solo tengan que contestar una pregunta en los comentarios o con una palabra completen la oración. Este concurso es ideal para regalar cupones de descuento, boletos para algún evento o simplemente para mostrar aprecio a mis seguidores. 

6.  12 días de regalos: ideal para la época de navidad donde la frase de 12 days of christmas siempre toma popularidad por la cantidad de negocios que tienen concursos en los cuales regalan algo durante doce días. Puedes generar GRANDES interacciones con este tipo de concurso. Y el premio puede ser tan sencillo como un cupón de descuento, material promocional de tu negocio, tarjetas de regalos o una promoción de dos por uno. 

Promociona tu concurso adecuadamente:

1. Invierte unos $50 dólares semanales para promover el concurso
2. Cambia tu foto de portada para anunciarlo
3. Envía un correo electrónico a tus contactos para invitarlos a participar
4. Promuévelo en otras redes sociales que no estén participando. 

En conclusión: Los concursos en las redes sociales son excelente estrategia para promocionar tu negocio, llegar a tus fans y llamar la atención de potenciales clientes. Yo disfruto mucho cuando los hago ya que las interacciones suelen ser muchas y el proceso es muy divertido. Recuerda repasar los detalles que te incluyo en este artículo para que tengas éxito y todos queden satisfechos.

Si tienes alguna otra idea o sugerencia a considerar puedes dejar tu comentario aquí abajo >

¿Quieres hacer un concurso y no sabes cómo? Puedes escribirme a info@natandra.tv para ayudarte.

¿Qué seguidor deseo en mi comunidad? Esa persona que eventualmente se convertirá en cliente. 

Para lograr el éxito, debemos analizar las publicaciones que esa persona gusta consumir. No olvidemos que las redes sociales son un medio para crear relación entre cliente y empresa, por lo cual debemos proveer contenido que inspire confianza. Cuando ganamos la confianza de nuestros seguidores es más fácil lograr que su decisión de compra se incline hacia nuestro negocio. 

Algunas tácticas que en el trayecto nos ayudaran a lograr esta meta son las siguientes:

1.  A quien le estoy hablando

Mi cliente ideal, ¿es joven? ¿Es mayor? ¿gusta de consumir más videos que fotos? ¿qué tipo de música le gusta? ¿cuales son sus pasatiempos? ¿su rutina?… En fin, debemos analizar qué consume nuestro potencial cliente, cómo luce esa persona detrás de su teléfono y lo que lo lleva a hacer clic, a comentar o simplemente a pasar tiempo observando. 

2. El contenido es Rey y tiene su monarquía 

Debemos establecer un formato en cuanto a contenido se refiere. Si mi negocio se presta para compartir mucho contenido que involucre fotos, debo hacer una sesión profesional de mis producto o servicio. Tal vez no tiene que ser profesional pero si tener una buena cantidad de fotos que demuestren mi negocio, producto o servicio.

3. Comparte el tras-bastidores del negocio

Cuenta la historia de tu negocio, detrás de todo producto o servicio, hay una historia que contar sobre como llegamos al sueño de nuestro negocio. Resalta las personas que han tenido que ver en el proceso de la creación del negocio y lo que pasa tras bastidores. Este tipo de contenido nos ayuda a humanizar la marca, lo que se traduce a ganar la confianza de un potencial cliente. 

4.  Categorías de contenido 

Debemos compartir contenido que sea informativo, educativo, entretenido e inspirador. Publicaciones que generen algún sentimiento ante tus seguidores. 

5.  Ideas de contenido para compartir 

• Consejos relacionados a la industria, producto o servicio.
• Demostrar el producto, como funciona y para que nos beneficia.
• Informar respecto a noticias, leyes o regulaciones de la industria.
• Ofertas especiales para tus seguidores.
• Fotos, escritos o videos de clientes satisfechos.
• Recordatorio de horario de servicio.
• Felicitaciones durante fechas especiales. 

6. No puede faltar en tus publicaciones

• Un llamado a la acción (Dale like, deja tu comentario, haz clic aquí, etc)
• Información de contacto. Donde se comunican con mi negocio fuera de las redes sociales. (Número de teléfono, email o página web)
• Horario: a qué hora mi negocio permanece abierto.
• Dirección del local

7. Preguntas y respuestas frecuentes

Todo negocio tiene unas preguntas frecuentes relacionadas a su producto, servicio o modo de operar. Aprovecha estas preguntas para contestarlas en diferentes publicaciones.

8. Reglas para Publicar

• Prohibido publicar en Mayúscula: en el lenguaje de Internet escribir todo en mayúscula se traduce a grito, por lo que esta practica se debe evitar
• Divide el texto: no escribas párrafos muy grandes sin espacios ya que dificulta la lectura.
• Cuida la ortografía: utiliza correctamente signos de exclamación así como los acentos.
• Hashtags: utiliza un máximo de 5 hashtags por publicación y que estén relacionados a la misma y al negocio.
• Regla 70/30: El 70% de tu contenido debe ser interacciones y solo un 30% para promoción. 
• Sé Social: estamos hablando con personas, tu vocabulario debe ser un tono social. Dirige el mensaje a una persona ya que las personas consumen las redes sociales de manera individual. 
• Consistencia: debemos publicar de manera consistente. Esa es la clave del éxito, tener contenido todo el tiempo.

8. Siempre atiende los comentarios

Responde de manera cortes, con un saludo y el nombre de la persona. También debes darle like a todos los comentarios. Esto ayuda a aumentar las interacciones. Debes responder los mensajes lo más rápido posible. Comentarios ofensivos, con palabras soeces o mal intencionadas, deben ser eliminados. 

9. Calendario de Contenido

• Organiza tu contenido para tener publicaciones en días importantes.
• Promociones especiales: en el calendario puedes organizar contenido para ofertas o promociones especiales
• Herramientas para el equipo: utiliza tu calendario para que todos en el negocio estén al tanto de lo que estará publicando.

10. Horarios para publicación

• Analiza el diario vivir del cliente: como es la rutina de mi cliente ideal, a que hora debe tener tiempo para explorar las redes sociales
• Estadísticas de mis perfiles: evalúa las horas y días que mis perfiles indican que hay más personas de mi audiencia conectadas. 
• Analiza tu alcance: Observa las estadísticas que te presentan las publicaciones, cuantas personas interactuaron con tu contenido y los horarios.  

Gracias por tomarte el tiempo de leer esta información, espero que sea de mucho valor para tu negocio.

Luego de la Pandemia del Covid-19 el mundo ha cambiado completamente y la experiencia de visitar los negocios ahora cuenta con otra realidad. Ahora que va terminando la cuarentena muchos sectores de la economía han comenzado a operar nuevamente pero con otras reglas; tanto para los dueños de negocios como para los clientes. A esto le sumamos las directrices gubernamentales que debemos seguir porque la pandemia no ha terminado, simplemente tenemos que aprender a vivir con ella, asegurando la protección de nuestro equipo y trabajo y consumidores.

Las Redes Sociales juegan un papel importante en este proceso de educación, ya que son el medio que las personas están utilizando para informarse respecto a todos estos cambios y sobre todo el medio que les informa si su negocio de preferencia ha comenzado a operar. Más allá de celebrar con bombos y platillos la re-apertura de tu negocio, es importante dar a conocer las reglas del juego. Informarle a tus clientes bajo que dinámica y restricciones puedes recibir público y ofrecer los productos o servicios como acostumbrabas a hacer. 

Por tal razón, toma nota del contenido que necesitas publicar en estos momentos con motivos de la re-apertura de tu negocio:

1. Protocolos de Prevención: Que medidas estás tomando en tu negocio ante la re-apertura. Comparte fotos o videos donde le dejes saber a tus clientes cada detalle de este proceso:

• Manera en que desinfectaste el local, tus productos, materiales que utilizas para ofrecerle el servicio al cliente.

• Equipo de protección de tus empleados.

• En caso de servicio, la distancia que se está tomando entre clientes.
• Proceso de espera para entrar a hacer la compra si se trata de un local de venta de artículos.

2. Proceso para hacer citas: Si tu negocio atiende clientes por citas es crucial que te prepares ante la cantidad de llamadas y solicitudes que vayas a recibir una vez anuncies re-apertura. Prepara varios medios para atender a los clientes que desean cita. Notifica los medios a través de los cuales vas a estar tomando las citas.

3. Horarios en que vas a estar operando y cualquier advertencia de tiempo que pueda tomar la espera o proceso para atender al cliente. 

4. Requisitos para el cliente al visitar tu negocio. Equipo de protección que tu cliente deba tener 

5. Proceso para atender clientes: Si tu negocio ofrece servicios individualizados por persona, tienes que dar a conocer cuales van a ser los protocolos para ser atendidos.

6.  Artículos o servicios disponibles y cualquier cambio de precio o disponibilidad. 

En conclusión: todo cambio o protocolo que deba conocer tu cliente debes darlo a conocer a través de tus redes sociales. Desde los artículos o servicios disponibles hasta lo que el cliente debe hacer una vez visite tu negocio. Un consumidor bien informado va a economizarte tiempo y prevenir disgustos. 

La cuarentena ha llevado a muchos negocios a cerrar y a otros a modificar la manera en que ofrecen sus productos o servicios. No importa cual ha sido tu situación, no puedes detener o cerrar tus redes sociales, al contrario es un periodo donde podemos sacarle mucho provecho dado que hay más personas navegándolas, pero sobre todo es el medio principal que el consumidor utiliza para mantenerse actualizado ante la crisis que vivimos. 

Sabemos que la dinámica ha cambiado y probablemente no puedas correr con la estrategia de contenido que utilizar en horario regular, si tienes dudas de que puedes publicar para mantener tus redes sociales vivas, a continuación  algunas ideas: 

• Actualización del estatus de tu negocio ante la crisis: 
  • Cambio de horario en servicio o apertura. 
  • Dinámica del servicio o de la compra de productos.
  • Instrucciones de como las personas deben visitar tu local.
  • Actualización de productos o servicios disponibles.

• Protocolo de limpieza y medidas preventivas para proteger a tus clientes y empleados de contagios. 
• Promover la compra online de tus productos- si cuentas con un negocio online no dejes de promover tus productos. Eso si, en cuanto al proceso de entrega si el mismo se ve afectado ante la situación, es importante que se lo dejes saber a tus clientes para que no haya ningún conflicto. Especifica los días de envío, si estas trabajando solamente ciertos productos, en fin, todo detalle que no esté corriendo de manera regular y que tus seguidores deban saber. 
• Conversa con tus seguidores: puedes realizar publicaciones donde invites a tu seguidores a compartir su experiencia durante esta cuarentena con temas como:
  • Que haz aprendido a cocinar este tiempo
  • Cuales han sido tus pasatiempos
  • Como entretienes a los niños durante la cuarentena
  • Que haces para el arreglo de tu cabello o uña a falta del salon de belleza
  • Cuál se ha convertido en el juego de mesa favorito de tu familia.
• Videos o mensajes de motivación de tu equipo de trabajo: cada persona que forme parte de tu negocio puede crear un mensaje positivo para compartirlo con tus seguidores en Redes Sociales.
• Lives (transmisiones en vivo)– puedes hacer transmisiones en vivo donde compartas consejos o información de interés para tus seguidores. Puedes realizar entrevistas con alguna figura importante relacionada a la industria de tu negocio (profesional, influencer o figura pública).

• Ideas de entretenimiento: si puedes relacionar tus productos o servicios con este contenido mucho mejor. 
• Preguntas y Respuestas frecuentes: presta atención a los comentarios en tus redes sociales que son repetitivos, ya sea preguntas o alguna reclamación con relación a tu negocio y procura realizar publicaciones con la información aclaratoria cada cierto tiempo. También puedes hacer una transmisión en vivo para dirigirte a tus seguidores con toda la información que estén solicitando consistentemente. 
• Trivia: desarrolla trivias divertidas relacionadas a tu negocio y compártelas para que las personas participen. Puedes hasta convertirla en concurso y regalar algo relacionado a tu negocio (producto, servicio o cupón de descuento).
• Throwback Thursday o Flashback Friday: Aprovecha el tiempo para recordar momentos significativos de tu negocio. El día que abriste el local, celebrar el aniversario de un empleado en la empresa, eventos importantes que haya tenido tu negocio, visitas de figuras públicas o alguna personalidad.
• Risoterapia: en la medida que tu público lo acepte y la imagen de tu negocio vaya con este contenido, puedes compartir publicaciones que apelen a la comedia o a la risa. Evaluando siempre el doble sentido y manteniendo el contenido acorde con la imagen de tu negocio y aceptación de tus seguidores.

• Información importante de último minuto: Puedes compartir noticias importantes relacionadas al estatus de la cuarentena, nuevas ordenes gubernamentales o actualización de la situación del Covid-19 en tu país. IMPORTANTE: esta información debes compartirla desde una fuente oficial de noticia no de cualquier pagina web o cuenta de redes sociales. 

En conclusión: Es momento de explorar la creatividad que vive en nosotros. Colócate en el lugar de tus seguidores y analiza que tipo de información están necesitando o que tipo de entretenimiento puedes ofrecerle a través de tus plataformas sociales. Esto debe ir acompañado con todo detalle importante de tu negocio que deban conocer. 

Si tienes alguna otra sugerencia de contenido, tu comentario es bienvenido. 

¿Todavía no tienes claro que contenido puedes compartir en estos momentos? Escríbeme a info@natandra.tv para ver como puedo ayudarte. 

¡Llegaron las redes sociales y todo cambió! Aunque nada sustituye el teléfono, nos vamos moviendo a una generación que utiliza las redes sociales como una guía para buscar información de negocios.

Las personas ya no necesitan marcar el teléfono para aclarar cualquier duda de tu negocio, porque a través de tus redes sociales les das acceso a enviarte las preguntas.

A lo que voy con esto, es que con la misma prioridad que respondes el teléfono en tu negocio, debes leer y responder los comentarios en las redes sociales.

Cuando no monitoreas los mensajes pueden presentarse diferentes escenarios y en todos puedes estar perdiendo un cliente o una venta:

1.  Un prospecto que este considerando comprar tu producto o servicio, pero una duda lo tiene indeciso. Al no recibir una respuesta a la mayor brevedad posible, tu competencia pudo haberle contestado la pregunta y convertirlo en su cliente.

2.  Un cliente que necesite asistencia con el producto o servicio y no reciba una respuesta puede molestarse y promover negativamente tu negocio.

3.  Algún comentario negativo en tu página que no atiendas puede darle una mala impresión a cualquier prospecto que visite tus redes sociales en busca de información de tu negocio.

4.  Un comentario mal intencionado con información falsa de tu negocio puede dañar tu reputación. Si recibes este tipo de comentario, acláralo de inmediato para evitar que esa información falsa la reciba un potencial cliente.

5.  De la misma manera que atiendes preguntas, debes contestar los mensajes positivos. Esto humaniza tu marca y aumenta la confianza de todo el que te sigue porque te ve como un negocio que atiende a sus clientes.

Consejos generales:

1. Asigna a alguien de tu equipo de trabajo a monitorear tus notificaciones en todas las redes sociales que tengas presencia.
2. Baja las aplicaciones a tu celular y activa las notificaciones de los mensajes y comentarios.
3. Contrata un manejador de redes sociales que te asista en esto.
4. Ten una lista o un libreto de preguntas frecuentes para que tu o cualquier persona que maneje tus redes sociales pueda contestar las preguntas a la mayor brevedad posible.
5. Conteste los mensajes positivos con un agradecimiento y un like.

En conclusión: cuando usted no contesta un mensaje en sus redes sociales, es como si un cliente llamara a su negocio le hiciera una pregunta y lo dejaran en hold para siempre.

Así que, ¡Corre a atender tus mensajes!

Si necesitas orientación para el manejo de las redes sociales de tu negocio, contáctame en info@natandra.tv

¿Tienes alguna sugerencia o experiencia para compartir? No olvides dejar tu comentario aquí abajo.

La realidad es que ha ido cambiado por completo las estrategias de mercadeo digital para medios noticiosos, celebridades y negocios. Esto se debe a que se fomenta el que se realice una comunicación directa y transparente. Ofrece una oportunidad para que las empresas y las figuras públicas lleven su mensaje a sus seguidores sin necesidad de un intermediario y reciban retroalimentación de manera inmediata.

Pero ojo, hay que tener en cuenta sus beneficios y riesgos para asegurarnos de que sea una estrategia que nos provea resultados positivos.

Los beneficios del live streaming

     1.  Inmediatez: No hay que esperar un camarógrafo, ni siquiera buscar una videograbadora, con tu teléfono móvil basta. Llevar un mensaje de manera directa, espontánea y rápida tiene su magia para el usuario. Puedes dar a conocer cualquier situación en tu negocio al instante.

     2.  Confianza: El que tus seguidores vivan la experiencia de recibir un mensaje valioso de tu parte y poder ofrecerte su opinión, ayuda mucho con tu credibilidad y a lograr una relación de confianza con tus clientes.

     3.  Engagement: Las redes sociales le dan prioridad a las transmisiones en vivo por encima de otras publicaciones. Lo que significa que estos videos te benefician para llegar a más personas que otros posts.

     4.  Retroalimentación inmediata: Las transmisiones en vivo son excelente para solicitar la opinión de tus clientes en cuanto a algún tema o situación en especifico. El testimonio de un cliente es información valiosa para atraer un prospecto y con estos videos logras ese objetivo de manera inmediata.

     5.  Es económico: como no hace falta una gran producción para crear estos videos, es mucho el dinero que te ahorras para dar a conocer la información de tu negocio.

     6.  Contenido reusable: Las transmisiones en vivo permanecen en tus perfiles por lo que es contenido valioso que puedes hasta compartir en las redes sociales que no tengan esta herramienta.

     7.  Llamado a la acción: te encuentras en tu local y tienes una venta especial, un video live puede ser ideal para dar a conocer la mercancía y hacer un llamado a tus clientes para que te visiten.  En una sola transmisión, les muestras tu negocio, tus productos, la venta y estos van a sentir la confianza de visitarte porque ya están familiarizados contigo

Riesgos del live streaming

     1.  Seguridad: debes tener consideración con la propiedad donde te encuentras y las personas a tu alrededor. No expongas demasiado en las transmisiones en vivo, todo debe tener sus límites.

¡Cuida tu alrededor! No expongas documentos oficiales, personas que no necesariamente deseen ser parte del video y la propiedad en la que te encuentres, en caso de que no quieras que la identifiquen contigo o tu negocio.

     2.  Privacidad: Ahora todo lo queremos documentar y ser los primeros en dar a conocer los sucesos, pero CUIDADO, hay que velar la privacidad de los demás.

El aspecto legal no deja de existir porque el medio sea Internet. No debes exponer lo siguiente sin obtener los debidos permisos y autorizaciones:

• menores de edad sin autorización de sus padres
• propiedades privadas sin consentimiento de sus dueños.
• propiedad intelectual (artes, música, fotos, videos, logos, diseños)
• personas en lugares públicos sin su consentimiento

     3.  Los trolls: Estos personajes que se entretienen enviando mensajes ofensivos, se pueden apoderar de tus lives sin tu tener mucho control al respecto. Durante una transmisión en vivo te arriesgas a que estos usuarios compartan sus mensajes negativos.

     4.  Reputación: Como no hay espacio para maquillar o disimular lo que se presenta en un live, tu reputación puede estar en juego si no haces el uso adecuado de esta herramienta.

En conclusión: Las transmisiones en vivo son una herramienta muy útil para tus redes sociales. Si se hace buen uso de la misma, puedes obtener múltiples beneficios para tu negocio. Como todo, tiene sus riesgos, pero nada que no se pueda remediar con una buena planificación de la estrategia.

Espero que esta información haya sido de tu agrado, si tienes alguna experiencia que desees compartir, puedes dejar tu comentario aquí abajo.

Para alguna consulta, puedes escribirme a info@natandra.tv

En un pasado Facebook tuvo una regla que exigía utilizar otros programas para correr un concurso, pero desde que se eliminó ahora resulta fácil hacerlos. No hace falta un alto presupuesto, ni siquiera una mega producción, con solo hacer una publicación puedes invitar a tus fans a participar.

Por esta razón te comparto 6 ideas de concursos que puedes comenzar a correr en tu página de Facebook AHORA MISMO.

     1. Dale Like para ganar

¡Promueve tu nuevo producto! Puedes pedirle a los fans que le den like a la foto para participar. El ganador lo escoges al azar entre todos los likes que reciba la foto.

     2.  Comenta para Ganar

¡Este concurso tiene resultados geniales! Para celebrar el aniversario de uno de mis clientes, subimos una foto preguntándole a los fans que era lo más que les gustaba del negocio y el tiempo que llevan como clientes. No solo hubo mucha participación, sino que la publicación estaba llena de comentarios positivos del negocio, lo que funciona perfectamente como recomendación para algún prospecto que visite el Fan Page.

     3.  Titula la Foto

¿Tienes un nuevo producto y no sabes como llamarle? Deja que tus fans te ayuden a través de un concurso. Sube la foto y pídeles que compartan en los comentarios un posible nombre para el mismo. El ganador puede ser el que tenga más likes o llevarlo a un proceso de votación entre tu equipo de trabajo.

También puede ser algo divertido como subir una foto curiosa y pedirle a tus fans que le pongan título.

     4.  Llena Blanco

Este es de los concursos más sencillos, puedes escribir un llena blanco y pedirle a tus fans que dejen un comentario con la palabra que completa la oración.

Si quieres hacerlo más llamativo, puedes incluir una foto.

     5.  Preguntas y Respuestas:

Si tu negocio lleva mucho tiempo, puedes aprovechar este concurso para hacer alguna pregunta relacionada a la historia de tu negocio. El primero en contestar puede ser el ganador o entres las respuestas correctas lo escoges al azar.

Por ejemplo: ¿En qué ciudad estuvo nuestro primer local?

     6.  Concurso de Fotos

Los concursos de fotos siempre son bien divertidos. Puedes hacerlos de dos maneras.

• Pedirle a tus fans que envíen las fotos a través del mensaje privado del fan page. En este caso tu debes escoger el ganador.
• Subir una publicación y pedirles que compartan la foto en los comentarios. Para escoger el ganador puedes llevarlo a votación con tu equipo de trabajo o seleccionar la foto con más likes.

****IMPORTANTE:

• Facebook sigue teniendo ciertas restricciones y es necesario que incluyas TUS reglas para mantener cuentas claras con tus fans. Esa información la puedes leer aquí http://bit.ly/ReglasConcursosFB
• Es recomendable tener un presupuesto para promocionar la publicación, de esta manera tu concurso llegará a más personas.
• En la misma publicación especifica el premio y de que fecha a que fecha correrá el concurso. http://bit.ly/PremiosDeFB
• El premio SIEMPRE debe estar relacionado a tu negocio.

En conclusión: los concursos son una manera divertida y creativa de crecer tus fans, dar a conocer tu negocio y lograr muchas interacciones en tu página. Recuerda revisar las reglas de Facebook y sobretodo incluir las tuyas.

Si tienes alguna otra idea de concurso o quieres compartir tu experiencia, puedes dejar tu mensaje en los comentarios.

¿Deseas realizar un concurso y tienes duda? Escríbeme a info@natandra.tv para ver como te puedo ayudar.

Por esta razón hay varias cosas que debes considerar al momento de utilizar las redes sociales para promover tu negocio; desde las personas que tengan acceso a tus perfiles, hasta los detalles de tu empresa que das a conocer en tus publicaciones.

Debes tomar en consideración los siguientes puntos para protegerte:

     1.  Política de redes sociales para tus empleados

Lo primero que todo dueño de negocio debe considerar es un documento para sus empleados con las reglas a seguir relacionadas al uso de las redes sociales, tanto en horas laborables como fuera de tu empresa.

Este documento no solo te protege de que ningún empleado en un mal día divulgue información valiosa de tu negocio, sino que evitas que en un momento importante tu empleado pueda estar distraído en su Facebook o Twitter y cometa un error con un cliente.

También te puedes proteger en caso de que un empleado despedido (y molesto) pueda tomar represalias en contra de tu negocio y utilice sus redes para dañar tu reputación o dar a conocer información confidencial.

Hay muchas cosas que puedes proteger con este documento por lo que es importante que sea parte de los reglamentos de tu empresa.

     2.  Contraseña y Administradores

No le des el acceso de tus redes sociales a cualquier persona. Si hay alguien encargado del manejo, que sea la única en tener el acceso y contraseñas, además de ti.

Evalúa bien a quien le das acceso y recuerda que en la plataforma de Facebook puedes asignar un rol específico a cada persona en el panel de administradores.

Si la persona encargada ya no trabaja en tu empresa, recuerda cambiar tu contraseña o eliminarla del panel de administradores.

Otro detalle importante, trata de que las computadores o teléfonos que tengan el acceso a tus redes sean los menos o que estén protegidos en el negocio. De esta manera puedes evitar que el equipo se pierda o se lo roben y que puedan hacer publicaciones inapropiadas en las redes sociales de tu negocio.

     3.  Información de contacto

Tu contenido en las redes sociales puede llegar a miles de personas, trata de que la información de contacto que tengas de tu negocio sea solamente para tu negocio. Muchas personas comparten sus teléfonos o correos electrónicos personales y han tenido problema porque los han contactado personas que no necesariamente lo hacen por interés en el producto o servicio.

Trata de compartir en tus redes información de contacto exclusiva de tu negocio. Si ya utilizas tu información personal como parte del negocio, trata de no especificar que eres el dueño por aquello de que veles por tu seguridad.

     4.  Cuidado con las fotos

Todo el mundo debe mirar bien las fotos antes de subirlas a las redes sociales. Por ejemplo, si usted trabaja información confidencial de sus clientes, tenga cuidado al subir una foto de su escritorio y los papeles que pueden estar a la vista. Si su tienda tiene una caja fuerte, cuidado con subir una foto que pueda delatar la ubicación.

Evalúe detenidamente las fotos que sube para cuidar cualquier información confidencial de su negocio, clientes o empleados.

En conclusión, estos detalles pueden proteger tu negocio, tus clientes y tus empleados. Toma el tiempo para evaluar si hay algún ajuste que debes hacer en tus redes sociales por la seguridad de tu negocio.

Si tienes algún otro consejo, puedes compartirlo aquí en los comentarios.

¿Necesitas ayuda para mercadear tu negocio en las redes sociales? Escríbeme a info@natandra.tv