Algunas estrategias que nos ayudan a lograr nuestras metas son las siguientes:

1. Buena Planificación:

Se supone que desde el mes de septiembre u octubre ya comencemos a planificar nuestras ofertas, contenido, eventos y promociones especiales. La navidad pasa muy rápido, son muchos los que quieren vender por lo que tenemos que posicionarnos en la mente del consumidor lo antes posible.

2.  Contenido:

Planificar con tiempo nos ayuda a tener contenido de calidad, realizar sesiones de fotos de nuestro local decorado de la ocasión, fotos de nuestros productos o equipo de trabajo, artes para promociones especiales y planificación de concursos, entre otros. El contenido en esta época debe ser uno acorde con el animo que se vive y sobre todo debe ser uno que compartamos de manera CONSISTENTE.

3. Campañas de Anuncios

Esta es una de las estrategias mas importantes para estos tiempo. Una campana de anuncios me ayuda a llevar el mensaje de mi negocio a ese cliente ideal, a esa persona que veo consumiendo en mi negocio. Definir el cliente ideal es crucial para saber que tenemos que hacer para llamar su atención y mantenerlos interactuando con nuestras redes sociales. Desde YA debes ir planificando ese presupuesto para invertir en anuncios y que deseas lograr con esto.

4.  Estrategia de Contenido

Es importante que sepas que para vender no necesitas publicar la promoción de tu producto o servicio todos los días. Recuerda que en las redes sociales estamos para crear relaciones con nuestros seguidores, clientes y prospectos. Humanizando las marcas es que se logra vender. Una buena estrategia de contenido presenta publicaciones entretenidas, informativas y educativas en un 70% el restante 30% las utilizamos para promociones. Que tus publicaciones esta época traduzcan la alegría y festividad de la misma. Presenta la decoración de tu local, a tu equipo de trabajo, las diferentes actividades que tengan, ofrece consejos, mensajes de motivación, etc. Cuando los consumidores ven el lado humano de los negocios, tienden a tener mayor confianza y conexión con los mismos, lo que se traduce a  unan preferencia por tu negocio al momento de tomar una decisión de compra.

5. Agradece a tu cliente su patrocinio

Algunas estrategias importantes para este propósito son:

• Realizar concursos
• Ofrecer descuentos exclusivos
• Eventos especiales
• Publicar agradecimiento directo a ese cliente fiel.

Este tipo de estrategia no solo ayuda a que nuestros clientes se sientan apreciados, sino a atraer nuevos clientes y crecer nuestras comunidades.

6. No olvides…

Cada día de fiesta, DEBEMOS tener una publicación de felicitación, puede ser un arte, una foto o un video en el cual compartas un mensaje para compartir buenos deseos durante la ocasión.

En fin, es una época en la cual si contamos con buenas estrategias, podemos lograr muchas cosas y cumplir muchas metas. Lo importante es la buena planificación y organización.

¡Felices Fiestas!

Por esta razón, es momento de considerar tener presencia en este espacio. Uno de los motivos que está llevando a los negocios a esta red, es el ALGORITMO. Esto no es otra cosa que la fórmula detrás de la plataforma; la misma determina que contenido el usuario va a ver. Contrario a otras redes sociales, Tik Tok “no tiene mucho protocolo” en cuanto a esto, por lo que es un poco más fácil que mi cliente ideal tropiece con mi contenido; siempre y cuando sea uno relevante para ese demográfico. A continuación algunos consejos para bailar la fórmula de Tik Tok con éxito:

• Deber tener un perfil de negocios: al igual que Facebook, Instagram y otras plataformas, es importante que mi perfil esté en este formato para beneficiarme de herramientas que ayuden a alcanzar más personas que pueden estar interesadas en mi negocio. Por ejemplo, crear anuncios y ver estadísticas de mi comunidad o contenido.

• Palabras claves: tanto en los videos como en la descripción de los mismos, es importante utilizar las palabras claves. Palabras que estén relacionas a mi negocio, productos, servicios o industria. De esta manera, esa persona que podría consumir en mi negocio, va a tener acceso al contenido.

• Comparte información y consejos: puedes crear videos donde presentes detalles, información o consejos relacionados a tus productos, servicios, equipo de trabajo, noticias y otros aspectos del negocio.

• Interactúa con tus seguidores: cuando recibas mensajes debes responderlos o darle “me gusta”.

• Utiliza los sonidos y la música que estén en tendencia; al igual que los hashtags.

• Maximiza los primeros segundos: ¡Tik Tok se mueve MUY RÁPIDO!Tan pronto un video comienza, esos primeros microsegundos son los que determinan si el usuario va a consumir el video o se mueve al próximo. Información importante que quieras dar a conocer debe ser lo primero que demuestre el video.

Es momento de perderle el miedo a esta plataforma y reconocer que su alcance mundial es impresionante. Con organización y contenido estratégico, puedes exponer tu negocio en esta red social y ganar clientes en el proceso.

¡Mucho éxito!

1. Facebook va disminuyendo su popularidad a pasos gigantes:

Según estudios recientes que han analizado el impacto de los anuncios en Facebook versus los de Instagram, se ha visto un incremento notable en la última plataforma mencionada. Instagram está teniendo mucho éxito en cuanto al alcance e interacciones cuando se trata de publicaciones pagadas. Lo que nos dice que este próximo año, debemos invertir más en Instagram que en Facebook.

2.  Colaboraciones en Instagram:

A raíz de el notable éxito de Instagram con su publicidad, ha aumentado la estrategia de las colaboraciones. Las colaboraciones no se limitan a influencers, también se pueden realizar colaboraciones entre marcas y negocios de la misma industria. Importante destacar que no nos debemos dejar llevar por número de seguidores en la página, sino velar porque nuestro colaborador llegue a nuestro potencial cliente.

3. Publicaciones orgánicas ganan más apoyo:

Mientras menos producida este una publicación, MEJOR. Las plataformas reconocen que usted como dueño de negocio intenta vender, por lo que artes muy elaborados o  videos muy editados no tienen el mismo alcance que un contenido orgánico. Con orgánico nos referimos a un video/foto grabado del teléfono y subido al instante. 

4.  Contenido Vertical:

A raíz del éxito y la popularidad de Tik Tok y los Reels, el contenido en formato vertical está teniendo mayor consumo en las redes sociales. Apueste a compartir información y detalles de su negocio utilizando esta herramienta. 

5. Contenido Auténtico:

¡El Internet ofrece información respecto a todo y cualquier cosa!; el usuario está al tanto, por lo que prefiere consumir un contenido real… ¡no quieren telenovelas, para eso está NETFLIX!  El contenido orgánico y real va a continuar siendo el más consumido.  No se limite a compartir fotos o videos de su negocio en tiempo real, estos son los más que reciben ese esperado click.

6.  La importancia de involucrar a tu equipo de trabajo:

La creación de contenido es un trabajo en equipo. La tendencia para el 2023 será involucrar a personas dentro de tu negocio para crear esas publicaciones en tiempo real y lo más orgánico posible. Por tal razón es importante contar con un plan de mercadeo para tus redes sociales y discutirlo con tu equipo de trabajo. 

7.  El servicio al cliente en Redes Sociales:

El consumidor continua moviéndose a las redes sociales para educarse, informarse y cuestionarle a los negocios. Es vital tener un protocolo para atender esos mensajes y reclamos de nuestros seguidores y potenciales clientes. Los usuarios saben que detrás de la plataforma hay una persona, por lo que esperan respuestas a sus reclamos a través de ese medio. 

8.  WhatsApp Business para comunicarte con tu cliente:

El consumidor quiere el servicio y la atención de manera inmediata; por lo que WhatsApp Business ha sido una plataforma que exitosamente a ayudado a los dueños de negocio a lograr esa comunicación con prospectos y clientes. 

¡Mucho éxito para tu negocio este nuevo año!

El tema del número de seguidores en los perfiles es algo que no se habla siempre pero que los Social Media Managers vivimos educando al respecto, ya que la percepción por muchos es errónea. Y resulta que para la mayoría de los usuarios de redes sociales, ver un perfil con muchos seguidores es algo que asocian con aceptación y éxito, pero esto en la gran mayoría de las veces está lejos de la realidad. 

Una cantidad de seguidores no te garantiza ventas, tampoco grandes interacciones en las páginas, ni siquiera un estatus ante la población de Internet. Al final el día todo dueño de negocio o figura pública está interesado en ganar clientes, ser una figura de influencia para crear alianzas con marcas y llenar su bolsillo. ¡Esto no lo logras solamente con miles de seguidores en tus redes sociales! Hay que trabajar un plan que te lleve a reunir en tu comunidad las personas correctas… potenciales clientes. 

Antes de entrar en detalle de lo que tienes que hacer y NO HACER, hay un responsable de colocar en nuestras manos os a diario… les presento al ALGORITMO. Toda red social cuenta con esta fórmula que determina que publicaciones va a colocar a tu vista una vez abres tu perfil. Esto lo determinan basado en tus interacciones, temas en tendencia, entre otras cosas. Esta “formula”, por llamarlo de una manera, cambia constantemente y no siempre nos enteraremos de cuando, como o porque. 

Toda red social estudia tu comportamiento e interacciones para presentarte el contenido que sabe que es de tu interés. Esto lo tenemos que utilizar a nuestro favor, incluyendo personas en nuestra comunidad que genuinamente están interesados en lo que ofrecemos porque a través de esa personas, posiblemente la plataforma nos coloque en perfiles de tantas otras con gustos similares que pueden ir uniendo a nuestra comunidad por interés propio. 

A lo que voy con esto es que no podemos llenar nuestro perfil de personas que no llegan por interés genuino porque nunca van a interactuar con nuestro contenido; lo que va a resultar en publicaciones olvidadas, que nunca les van a salir en sus perfiles. Es como llenar una tienda de persona que solo están “por compromiso” o por complacer a un amigo, pero no tienen ninguna intención de comprar. Sin embargo en la comunidad posiblemente si hayan otras tantas con dinero en mano y la necesidad de nuestro producto o servicio, esas son a las que quieres llegar con tu esfuerzo y dinero. 

Para lograr vender no necesitas miles de seguidores, necesitas tener la audiencia correcta y los clientes potenciales de tu negocio. Esto lo logras con las siguientes recomendaciones:

• Paciencia. Tu no construiste tu negocio de un día para otro, de igual forma no se construye una comunidad en las redes sociales. Enfócate en el plan y ten paciencia que las personas correctas van a ir llegando.

• Ofertas y promociones que los lleven a comprar: Comparte ofertas y promociones donde los lleves a realizar una compra de manera fácil y accesible. 

• Anuncios Importante: Necesitas invertir en dos tipo de anuncios. Anuncio para interacctuar y anuncios donde promuevas tu producto, servicio u oferta. 

• Invita a tus clientes a unirse a tus redes sociales

• Crear concursos donde el obsequio sea un estrictamente relacionado a tu producto o servicio. 

En conclusión con planificación, paciencia y contenido vas a ir creciendo tu comunidad poco a poco en la red social donde mejor logres conectar con ellos. Es mejor calidad que cantidad. 

Luego de la Pandemia del Covid-19 el mundo ha cambiado completamente y la experiencia de visitar los negocios ahora cuenta con otra realidad. Ahora que va terminando la cuarentena muchos sectores de la economía han comenzado a operar nuevamente pero con otras reglas; tanto para los dueños de negocios como para los clientes. A esto le sumamos las directrices gubernamentales que debemos seguir porque la pandemia no ha terminado, simplemente tenemos que aprender a vivir con ella, asegurando la protección de nuestro equipo y trabajo y consumidores.

Las Redes Sociales juegan un papel importante en este proceso de educación, ya que son el medio que las personas están utilizando para informarse respecto a todos estos cambios y sobre todo el medio que les informa si su negocio de preferencia ha comenzado a operar. Más allá de celebrar con bombos y platillos la re-apertura de tu negocio, es importante dar a conocer las reglas del juego. Informarle a tus clientes bajo que dinámica y restricciones puedes recibir público y ofrecer los productos o servicios como acostumbrabas a hacer. 

Por tal razón, toma nota del contenido que necesitas publicar en estos momentos con motivos de la re-apertura de tu negocio:

1. Protocolos de Prevención: Que medidas estás tomando en tu negocio ante la re-apertura. Comparte fotos o videos donde le dejes saber a tus clientes cada detalle de este proceso:

• Manera en que desinfectaste el local, tus productos, materiales que utilizas para ofrecerle el servicio al cliente.

• Equipo de protección de tus empleados.

• En caso de servicio, la distancia que se está tomando entre clientes.
• Proceso de espera para entrar a hacer la compra si se trata de un local de venta de artículos.

2. Proceso para hacer citas: Si tu negocio atiende clientes por citas es crucial que te prepares ante la cantidad de llamadas y solicitudes que vayas a recibir una vez anuncies re-apertura. Prepara varios medios para atender a los clientes que desean cita. Notifica los medios a través de los cuales vas a estar tomando las citas.

3. Horarios en que vas a estar operando y cualquier advertencia de tiempo que pueda tomar la espera o proceso para atender al cliente. 

4. Requisitos para el cliente al visitar tu negocio. Equipo de protección que tu cliente deba tener 

5. Proceso para atender clientes: Si tu negocio ofrece servicios individualizados por persona, tienes que dar a conocer cuales van a ser los protocolos para ser atendidos.

6.  Artículos o servicios disponibles y cualquier cambio de precio o disponibilidad. 

En conclusión: todo cambio o protocolo que deba conocer tu cliente debes darlo a conocer a través de tus redes sociales. Desde los artículos o servicios disponibles hasta lo que el cliente debe hacer una vez visite tu negocio. Un consumidor bien informado va a economizarte tiempo y prevenir disgustos. 

¡Llegaron las redes sociales y todo cambió! Aunque nada sustituye el teléfono, nos vamos moviendo a una generación que utiliza las redes sociales como una guía para buscar información de negocios.

Las personas ya no necesitan marcar el teléfono para aclarar cualquier duda de tu negocio, porque a través de tus redes sociales les das acceso a enviarte las preguntas.

A lo que voy con esto, es que con la misma prioridad que respondes el teléfono en tu negocio, debes leer y responder los comentarios en las redes sociales.

Cuando no monitoreas los mensajes pueden presentarse diferentes escenarios y en todos puedes estar perdiendo un cliente o una venta:

1.  Un prospecto que este considerando comprar tu producto o servicio, pero una duda lo tiene indeciso. Al no recibir una respuesta a la mayor brevedad posible, tu competencia pudo haberle contestado la pregunta y convertirlo en su cliente.

2.  Un cliente que necesite asistencia con el producto o servicio y no reciba una respuesta puede molestarse y promover negativamente tu negocio.

3.  Algún comentario negativo en tu página que no atiendas puede darle una mala impresión a cualquier prospecto que visite tus redes sociales en busca de información de tu negocio.

4.  Un comentario mal intencionado con información falsa de tu negocio puede dañar tu reputación. Si recibes este tipo de comentario, acláralo de inmediato para evitar que esa información falsa la reciba un potencial cliente.

5.  De la misma manera que atiendes preguntas, debes contestar los mensajes positivos. Esto humaniza tu marca y aumenta la confianza de todo el que te sigue porque te ve como un negocio que atiende a sus clientes.

Consejos generales:

1. Asigna a alguien de tu equipo de trabajo a monitorear tus notificaciones en todas las redes sociales que tengas presencia.
2. Baja las aplicaciones a tu celular y activa las notificaciones de los mensajes y comentarios.
3. Contrata un manejador de redes sociales que te asista en esto.
4. Ten una lista o un libreto de preguntas frecuentes para que tu o cualquier persona que maneje tus redes sociales pueda contestar las preguntas a la mayor brevedad posible.
5. Conteste los mensajes positivos con un agradecimiento y un like.

En conclusión: cuando usted no contesta un mensaje en sus redes sociales, es como si un cliente llamara a su negocio le hiciera una pregunta y lo dejaran en hold para siempre.

Así que, ¡Corre a atender tus mensajes!

Si necesitas orientación para el manejo de las redes sociales de tu negocio, contáctame en info@natandra.tv

¿Tienes alguna sugerencia o experiencia para compartir? No olvides dejar tu comentario aquí abajo.

La realidad es que ha ido cambiado por completo las estrategias de mercadeo digital para medios noticiosos, celebridades y negocios. Esto se debe a que se fomenta el que se realice una comunicación directa y transparente. Ofrece una oportunidad para que las empresas y las figuras públicas lleven su mensaje a sus seguidores sin necesidad de un intermediario y reciban retroalimentación de manera inmediata.

Pero ojo, hay que tener en cuenta sus beneficios y riesgos para asegurarnos de que sea una estrategia que nos provea resultados positivos.

Los beneficios del live streaming

     1.  Inmediatez: No hay que esperar un camarógrafo, ni siquiera buscar una videograbadora, con tu teléfono móvil basta. Llevar un mensaje de manera directa, espontánea y rápida tiene su magia para el usuario. Puedes dar a conocer cualquier situación en tu negocio al instante.

     2.  Confianza: El que tus seguidores vivan la experiencia de recibir un mensaje valioso de tu parte y poder ofrecerte su opinión, ayuda mucho con tu credibilidad y a lograr una relación de confianza con tus clientes.

     3.  Engagement: Las redes sociales le dan prioridad a las transmisiones en vivo por encima de otras publicaciones. Lo que significa que estos videos te benefician para llegar a más personas que otros posts.

     4.  Retroalimentación inmediata: Las transmisiones en vivo son excelente para solicitar la opinión de tus clientes en cuanto a algún tema o situación en especifico. El testimonio de un cliente es información valiosa para atraer un prospecto y con estos videos logras ese objetivo de manera inmediata.

     5.  Es económico: como no hace falta una gran producción para crear estos videos, es mucho el dinero que te ahorras para dar a conocer la información de tu negocio.

     6.  Contenido reusable: Las transmisiones en vivo permanecen en tus perfiles por lo que es contenido valioso que puedes hasta compartir en las redes sociales que no tengan esta herramienta.

     7.  Llamado a la acción: te encuentras en tu local y tienes una venta especial, un video live puede ser ideal para dar a conocer la mercancía y hacer un llamado a tus clientes para que te visiten.  En una sola transmisión, les muestras tu negocio, tus productos, la venta y estos van a sentir la confianza de visitarte porque ya están familiarizados contigo

Riesgos del live streaming

     1.  Seguridad: debes tener consideración con la propiedad donde te encuentras y las personas a tu alrededor. No expongas demasiado en las transmisiones en vivo, todo debe tener sus límites.

¡Cuida tu alrededor! No expongas documentos oficiales, personas que no necesariamente deseen ser parte del video y la propiedad en la que te encuentres, en caso de que no quieras que la identifiquen contigo o tu negocio.

     2.  Privacidad: Ahora todo lo queremos documentar y ser los primeros en dar a conocer los sucesos, pero CUIDADO, hay que velar la privacidad de los demás.

El aspecto legal no deja de existir porque el medio sea Internet. No debes exponer lo siguiente sin obtener los debidos permisos y autorizaciones:

• menores de edad sin autorización de sus padres
• propiedades privadas sin consentimiento de sus dueños.
• propiedad intelectual (artes, música, fotos, videos, logos, diseños)
• personas en lugares públicos sin su consentimiento

     3.  Los trolls: Estos personajes que se entretienen enviando mensajes ofensivos, se pueden apoderar de tus lives sin tu tener mucho control al respecto. Durante una transmisión en vivo te arriesgas a que estos usuarios compartan sus mensajes negativos.

     4.  Reputación: Como no hay espacio para maquillar o disimular lo que se presenta en un live, tu reputación puede estar en juego si no haces el uso adecuado de esta herramienta.

En conclusión: Las transmisiones en vivo son una herramienta muy útil para tus redes sociales. Si se hace buen uso de la misma, puedes obtener múltiples beneficios para tu negocio. Como todo, tiene sus riesgos, pero nada que no se pueda remediar con una buena planificación de la estrategia.

Espero que esta información haya sido de tu agrado, si tienes alguna experiencia que desees compartir, puedes dejar tu comentario aquí abajo.

Para alguna consulta, puedes escribirme a info@natandra.tv

En un pasado Facebook tuvo una regla que exigía utilizar otros programas para correr un concurso, pero desde que se eliminó ahora resulta fácil hacerlos. No hace falta un alto presupuesto, ni siquiera una mega producción, con solo hacer una publicación puedes invitar a tus fans a participar.

Por esta razón te comparto 6 ideas de concursos que puedes comenzar a correr en tu página de Facebook AHORA MISMO.

     1. Dale Like para ganar

¡Promueve tu nuevo producto! Puedes pedirle a los fans que le den like a la foto para participar. El ganador lo escoges al azar entre todos los likes que reciba la foto.

     2.  Comenta para Ganar

¡Este concurso tiene resultados geniales! Para celebrar el aniversario de uno de mis clientes, subimos una foto preguntándole a los fans que era lo más que les gustaba del negocio y el tiempo que llevan como clientes. No solo hubo mucha participación, sino que la publicación estaba llena de comentarios positivos del negocio, lo que funciona perfectamente como recomendación para algún prospecto que visite el Fan Page.

     3.  Titula la Foto

¿Tienes un nuevo producto y no sabes como llamarle? Deja que tus fans te ayuden a través de un concurso. Sube la foto y pídeles que compartan en los comentarios un posible nombre para el mismo. El ganador puede ser el que tenga más likes o llevarlo a un proceso de votación entre tu equipo de trabajo.

También puede ser algo divertido como subir una foto curiosa y pedirle a tus fans que le pongan título.

     4.  Llena Blanco

Este es de los concursos más sencillos, puedes escribir un llena blanco y pedirle a tus fans que dejen un comentario con la palabra que completa la oración.

Si quieres hacerlo más llamativo, puedes incluir una foto.

     5.  Preguntas y Respuestas:

Si tu negocio lleva mucho tiempo, puedes aprovechar este concurso para hacer alguna pregunta relacionada a la historia de tu negocio. El primero en contestar puede ser el ganador o entres las respuestas correctas lo escoges al azar.

Por ejemplo: ¿En qué ciudad estuvo nuestro primer local?

     6.  Concurso de Fotos

Los concursos de fotos siempre son bien divertidos. Puedes hacerlos de dos maneras.

• Pedirle a tus fans que envíen las fotos a través del mensaje privado del fan page. En este caso tu debes escoger el ganador.
• Subir una publicación y pedirles que compartan la foto en los comentarios. Para escoger el ganador puedes llevarlo a votación con tu equipo de trabajo o seleccionar la foto con más likes.

****IMPORTANTE:

• Facebook sigue teniendo ciertas restricciones y es necesario que incluyas TUS reglas para mantener cuentas claras con tus fans. Esa información la puedes leer aquí http://bit.ly/ReglasConcursosFB
• Es recomendable tener un presupuesto para promocionar la publicación, de esta manera tu concurso llegará a más personas.
• En la misma publicación especifica el premio y de que fecha a que fecha correrá el concurso. http://bit.ly/PremiosDeFB
• El premio SIEMPRE debe estar relacionado a tu negocio.

En conclusión: los concursos son una manera divertida y creativa de crecer tus fans, dar a conocer tu negocio y lograr muchas interacciones en tu página. Recuerda revisar las reglas de Facebook y sobretodo incluir las tuyas.

Si tienes alguna otra idea de concurso o quieres compartir tu experiencia, puedes dejar tu mensaje en los comentarios.

¿Deseas realizar un concurso y tienes duda? Escríbeme a info@natandra.tv para ver como te puedo ayudar.

Por esta razón hay varias cosas que debes considerar al momento de utilizar las redes sociales para promover tu negocio; desde las personas que tengan acceso a tus perfiles, hasta los detalles de tu empresa que das a conocer en tus publicaciones.

Debes tomar en consideración los siguientes puntos para protegerte:

     1.  Política de redes sociales para tus empleados

Lo primero que todo dueño de negocio debe considerar es un documento para sus empleados con las reglas a seguir relacionadas al uso de las redes sociales, tanto en horas laborables como fuera de tu empresa.

Este documento no solo te protege de que ningún empleado en un mal día divulgue información valiosa de tu negocio, sino que evitas que en un momento importante tu empleado pueda estar distraído en su Facebook o Twitter y cometa un error con un cliente.

También te puedes proteger en caso de que un empleado despedido (y molesto) pueda tomar represalias en contra de tu negocio y utilice sus redes para dañar tu reputación o dar a conocer información confidencial.

Hay muchas cosas que puedes proteger con este documento por lo que es importante que sea parte de los reglamentos de tu empresa.

     2.  Contraseña y Administradores

No le des el acceso de tus redes sociales a cualquier persona. Si hay alguien encargado del manejo, que sea la única en tener el acceso y contraseñas, además de ti.

Evalúa bien a quien le das acceso y recuerda que en la plataforma de Facebook puedes asignar un rol específico a cada persona en el panel de administradores.

Si la persona encargada ya no trabaja en tu empresa, recuerda cambiar tu contraseña o eliminarla del panel de administradores.

Otro detalle importante, trata de que las computadores o teléfonos que tengan el acceso a tus redes sean los menos o que estén protegidos en el negocio. De esta manera puedes evitar que el equipo se pierda o se lo roben y que puedan hacer publicaciones inapropiadas en las redes sociales de tu negocio.

     3.  Información de contacto

Tu contenido en las redes sociales puede llegar a miles de personas, trata de que la información de contacto que tengas de tu negocio sea solamente para tu negocio. Muchas personas comparten sus teléfonos o correos electrónicos personales y han tenido problema porque los han contactado personas que no necesariamente lo hacen por interés en el producto o servicio.

Trata de compartir en tus redes información de contacto exclusiva de tu negocio. Si ya utilizas tu información personal como parte del negocio, trata de no especificar que eres el dueño por aquello de que veles por tu seguridad.

     4.  Cuidado con las fotos

Todo el mundo debe mirar bien las fotos antes de subirlas a las redes sociales. Por ejemplo, si usted trabaja información confidencial de sus clientes, tenga cuidado al subir una foto de su escritorio y los papeles que pueden estar a la vista. Si su tienda tiene una caja fuerte, cuidado con subir una foto que pueda delatar la ubicación.

Evalúe detenidamente las fotos que sube para cuidar cualquier información confidencial de su negocio, clientes o empleados.

En conclusión, estos detalles pueden proteger tu negocio, tus clientes y tus empleados. Toma el tiempo para evaluar si hay algún ajuste que debes hacer en tus redes sociales por la seguridad de tu negocio.

Si tienes algún otro consejo, puedes compartirlo aquí en los comentarios.

¿Necesitas ayuda para mercadear tu negocio en las redes sociales? Escríbeme a info@natandra.tv

Por esta razón la pregunta más frecuente que me hacen los clientes es,

¿por qué mis publicaciones no las ven todos mis fans?

La realidad es que según la fórmula de Facebook tus publicaciones las ven menos de un 10% de tus seguidores. Esto se debe a que no es negocio para la empresa darte un medio tan poderoso sin nada a cambio. Por lo tanto, alcanzas esas poquitas personas con el propósito de que pagues la publicidad.

De entrada esta es la situación y si le sumas los detalles que te presento a continuación, puede ser que tus publicaciones no lleguen ni al 1% de tus seguidores.

Para que trates de alcanzar más personas con menos dinero, evita lo siguiente:

     1.  Mucho texto en la foto

Una regla de oro en Facebook es que las fotos no deben contener más de 20% de texto. Mientras más texto tenga la foto, menos personas van a ver tu publicación. De hecho, si el texto predomina en la foto, posiblemente ni siquiera te aprueben un anuncio.

Puedes utilizar esta herramienta para verificar tus fotos antes de subirlas o hacer el anuncio > https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Consejos: Mejor sube una foto relacionada a lo que quieres comunicar y utiliza el comentario de la misma para incluir todo el texto que necesites informarle a tus seguidores.

Si la foto debe llevar el texto, trata de reducir el tamaño de la letra para evitar extenderlo por toda la imagen.

     2.  Fotos de Buscadores

La calidad del contenido es importante para Facebook, por lo que las publicaciones que cuentan con fotos de Google, muchas veces no llegan lejos. Otro dato de la fórmula de esta red social, es que va a darle espacio a contenido original y de buena resolución. Cuando obtenemos fotos de buscadores como este, la calidad de la foto se afecta y esto Facebook lo reconoce.

Consejo: trata de tomar buenas fotos de tus productos y de tu negocio. Siempre recomiendo hacer una buena sesión de fotos de todo lo que puedas utilizar como contenido para tu página, desde tu local hasta tus empleados. No hay un límite de veces que puedas utilizar la foto por lo que vale la pena la inversión.

     3.  Vocabulario de Venta

¡Venta de fin de Año!  ¡Oferta de Madres!  ¡Precios Bajos!  ¡10% de descuento!

Cuando hacemos publicaciones con este tipo de vocabulario, Facebook identifica que estamos “intentando” hacernos más ricos y nos pone más difícil el alcance para obligarnos a invertir dinero.

Consejo: Trata de disfrazar el mensaje con otro tipo de vocabulario, pero si la oferta es demasiado buena como para no dar el detalle del descuento, invierte dinero en promover la publicación para que llegue a más personas.

     4.  No verificar los analíticos de tu página

Tienes los números a tu alcance y puedes aprovechar esa información para realizar tus publicaciones cuando tus seguidores estén conectados. Muchos dueños de negocio ni tienen idea de que su Fan Page contiene una sección de analíticos que te dice los días y las horas que tus fans están online.

Consejo: Toma ventaja de esta información para hacer tus publicaciones en esos horarios y así lograr que tu contenido alcance más personas.

En Conclusión: Espero que estos detalles los tomes en consideración y te ayuden a que tu mensaje llegue a más personas de manera orgánica.

Si se te ocurre cualquier otro detalle, no olvides compartirlo en los comentarios.

Para cualquier otra información relacionada al mercadeo de tu negocio en las redes sociales, puedes escribirme a info@natandra.tv