Algunas estrategias que nos ayudan a lograr nuestras metas son las siguientes:

1. Buena Planificación:

Se supone que desde el mes de septiembre u octubre ya comencemos a planificar nuestras ofertas, contenido, eventos y promociones especiales. La navidad pasa muy rápido, son muchos los que quieren vender por lo que tenemos que posicionarnos en la mente del consumidor lo antes posible.

2.  Contenido:

Planificar con tiempo nos ayuda a tener contenido de calidad, realizar sesiones de fotos de nuestro local decorado de la ocasión, fotos de nuestros productos o equipo de trabajo, artes para promociones especiales y planificación de concursos, entre otros. El contenido en esta época debe ser uno acorde con el animo que se vive y sobre todo debe ser uno que compartamos de manera CONSISTENTE.

3. Campañas de Anuncios

Esta es una de las estrategias mas importantes para estos tiempo. Una campana de anuncios me ayuda a llevar el mensaje de mi negocio a ese cliente ideal, a esa persona que veo consumiendo en mi negocio. Definir el cliente ideal es crucial para saber que tenemos que hacer para llamar su atención y mantenerlos interactuando con nuestras redes sociales. Desde YA debes ir planificando ese presupuesto para invertir en anuncios y que deseas lograr con esto.

4.  Estrategia de Contenido

Es importante que sepas que para vender no necesitas publicar la promoción de tu producto o servicio todos los días. Recuerda que en las redes sociales estamos para crear relaciones con nuestros seguidores, clientes y prospectos. Humanizando las marcas es que se logra vender. Una buena estrategia de contenido presenta publicaciones entretenidas, informativas y educativas en un 70% el restante 30% las utilizamos para promociones. Que tus publicaciones esta época traduzcan la alegría y festividad de la misma. Presenta la decoración de tu local, a tu equipo de trabajo, las diferentes actividades que tengan, ofrece consejos, mensajes de motivación, etc. Cuando los consumidores ven el lado humano de los negocios, tienden a tener mayor confianza y conexión con los mismos, lo que se traduce a  unan preferencia por tu negocio al momento de tomar una decisión de compra.

5. Agradece a tu cliente su patrocinio

Algunas estrategias importantes para este propósito son:

• Realizar concursos
• Ofrecer descuentos exclusivos
• Eventos especiales
• Publicar agradecimiento directo a ese cliente fiel.

Este tipo de estrategia no solo ayuda a que nuestros clientes se sientan apreciados, sino a atraer nuevos clientes y crecer nuestras comunidades.

6. No olvides…

Cada día de fiesta, DEBEMOS tener una publicación de felicitación, puede ser un arte, una foto o un video en el cual compartas un mensaje para compartir buenos deseos durante la ocasión.

En fin, es una época en la cual si contamos con buenas estrategias, podemos lograr muchas cosas y cumplir muchas metas. Lo importante es la buena planificación y organización.

¡Felices Fiestas!

¿Qué seguidor deseo en mi comunidad? Esa persona que eventualmente se convertirá en cliente. 

Para lograr el éxito, debemos analizar las publicaciones que esa persona gusta consumir. No olvidemos que las redes sociales son un medio para crear relación entre cliente y empresa, por lo cual debemos proveer contenido que inspire confianza. Cuando ganamos la confianza de nuestros seguidores es más fácil lograr que su decisión de compra se incline hacia nuestro negocio. 

Algunas tácticas que en el trayecto nos ayudaran a lograr esta meta son las siguientes:

1.  A quien le estoy hablando

Mi cliente ideal, ¿es joven? ¿Es mayor? ¿gusta de consumir más videos que fotos? ¿qué tipo de música le gusta? ¿cuales son sus pasatiempos? ¿su rutina?… En fin, debemos analizar qué consume nuestro potencial cliente, cómo luce esa persona detrás de su teléfono y lo que lo lleva a hacer clic, a comentar o simplemente a pasar tiempo observando. 

2. El contenido es Rey y tiene su monarquía 

Debemos establecer un formato en cuanto a contenido se refiere. Si mi negocio se presta para compartir mucho contenido que involucre fotos, debo hacer una sesión profesional de mis producto o servicio. Tal vez no tiene que ser profesional pero si tener una buena cantidad de fotos que demuestren mi negocio, producto o servicio.

3. Comparte el tras-bastidores del negocio

Cuenta la historia de tu negocio, detrás de todo producto o servicio, hay una historia que contar sobre como llegamos al sueño de nuestro negocio. Resalta las personas que han tenido que ver en el proceso de la creación del negocio y lo que pasa tras bastidores. Este tipo de contenido nos ayuda a humanizar la marca, lo que se traduce a ganar la confianza de un potencial cliente. 

4.  Categorías de contenido 

Debemos compartir contenido que sea informativo, educativo, entretenido e inspirador. Publicaciones que generen algún sentimiento ante tus seguidores. 

5.  Ideas de contenido para compartir 

• Consejos relacionados a la industria, producto o servicio.
• Demostrar el producto, como funciona y para que nos beneficia.
• Informar respecto a noticias, leyes o regulaciones de la industria.
• Ofertas especiales para tus seguidores.
• Fotos, escritos o videos de clientes satisfechos.
• Recordatorio de horario de servicio.
• Felicitaciones durante fechas especiales. 

6. No puede faltar en tus publicaciones

• Un llamado a la acción (Dale like, deja tu comentario, haz clic aquí, etc)
• Información de contacto. Donde se comunican con mi negocio fuera de las redes sociales. (Número de teléfono, email o página web)
• Horario: a qué hora mi negocio permanece abierto.
• Dirección del local

7. Preguntas y respuestas frecuentes

Todo negocio tiene unas preguntas frecuentes relacionadas a su producto, servicio o modo de operar. Aprovecha estas preguntas para contestarlas en diferentes publicaciones.

8. Reglas para Publicar

• Prohibido publicar en Mayúscula: en el lenguaje de Internet escribir todo en mayúscula se traduce a grito, por lo que esta practica se debe evitar
• Divide el texto: no escribas párrafos muy grandes sin espacios ya que dificulta la lectura.
• Cuida la ortografía: utiliza correctamente signos de exclamación así como los acentos.
• Hashtags: utiliza un máximo de 5 hashtags por publicación y que estén relacionados a la misma y al negocio.
• Regla 70/30: El 70% de tu contenido debe ser interacciones y solo un 30% para promoción. 
• Sé Social: estamos hablando con personas, tu vocabulario debe ser un tono social. Dirige el mensaje a una persona ya que las personas consumen las redes sociales de manera individual. 
• Consistencia: debemos publicar de manera consistente. Esa es la clave del éxito, tener contenido todo el tiempo.

8. Siempre atiende los comentarios

Responde de manera cortes, con un saludo y el nombre de la persona. También debes darle like a todos los comentarios. Esto ayuda a aumentar las interacciones. Debes responder los mensajes lo más rápido posible. Comentarios ofensivos, con palabras soeces o mal intencionadas, deben ser eliminados. 

9. Calendario de Contenido

• Organiza tu contenido para tener publicaciones en días importantes.
• Promociones especiales: en el calendario puedes organizar contenido para ofertas o promociones especiales
• Herramientas para el equipo: utiliza tu calendario para que todos en el negocio estén al tanto de lo que estará publicando.

10. Horarios para publicación

• Analiza el diario vivir del cliente: como es la rutina de mi cliente ideal, a que hora debe tener tiempo para explorar las redes sociales
• Estadísticas de mis perfiles: evalúa las horas y días que mis perfiles indican que hay más personas de mi audiencia conectadas. 
• Analiza tu alcance: Observa las estadísticas que te presentan las publicaciones, cuantas personas interactuaron con tu contenido y los horarios.  

Gracias por tomarte el tiempo de leer esta información, espero que sea de mucho valor para tu negocio.

El tema del número de seguidores en los perfiles es algo que no se habla siempre pero que los Social Media Managers vivimos educando al respecto, ya que la percepción por muchos es errónea. Y resulta que para la mayoría de los usuarios de redes sociales, ver un perfil con muchos seguidores es algo que asocian con aceptación y éxito, pero esto en la gran mayoría de las veces está lejos de la realidad. 

Una cantidad de seguidores no te garantiza ventas, tampoco grandes interacciones en las páginas, ni siquiera un estatus ante la población de Internet. Al final el día todo dueño de negocio o figura pública está interesado en ganar clientes, ser una figura de influencia para crear alianzas con marcas y llenar su bolsillo. ¡Esto no lo logras solamente con miles de seguidores en tus redes sociales! Hay que trabajar un plan que te lleve a reunir en tu comunidad las personas correctas… potenciales clientes. 

Antes de entrar en detalle de lo que tienes que hacer y NO HACER, hay un responsable de colocar en nuestras manos os a diario… les presento al ALGORITMO. Toda red social cuenta con esta fórmula que determina que publicaciones va a colocar a tu vista una vez abres tu perfil. Esto lo determinan basado en tus interacciones, temas en tendencia, entre otras cosas. Esta “formula”, por llamarlo de una manera, cambia constantemente y no siempre nos enteraremos de cuando, como o porque. 

Toda red social estudia tu comportamiento e interacciones para presentarte el contenido que sabe que es de tu interés. Esto lo tenemos que utilizar a nuestro favor, incluyendo personas en nuestra comunidad que genuinamente están interesados en lo que ofrecemos porque a través de esa personas, posiblemente la plataforma nos coloque en perfiles de tantas otras con gustos similares que pueden ir uniendo a nuestra comunidad por interés propio. 

A lo que voy con esto es que no podemos llenar nuestro perfil de personas que no llegan por interés genuino porque nunca van a interactuar con nuestro contenido; lo que va a resultar en publicaciones olvidadas, que nunca les van a salir en sus perfiles. Es como llenar una tienda de persona que solo están “por compromiso” o por complacer a un amigo, pero no tienen ninguna intención de comprar. Sin embargo en la comunidad posiblemente si hayan otras tantas con dinero en mano y la necesidad de nuestro producto o servicio, esas son a las que quieres llegar con tu esfuerzo y dinero. 

Para lograr vender no necesitas miles de seguidores, necesitas tener la audiencia correcta y los clientes potenciales de tu negocio. Esto lo logras con las siguientes recomendaciones:

• Paciencia. Tu no construiste tu negocio de un día para otro, de igual forma no se construye una comunidad en las redes sociales. Enfócate en el plan y ten paciencia que las personas correctas van a ir llegando.

• Ofertas y promociones que los lleven a comprar: Comparte ofertas y promociones donde los lleves a realizar una compra de manera fácil y accesible. 

• Anuncios Importante: Necesitas invertir en dos tipo de anuncios. Anuncio para interacctuar y anuncios donde promuevas tu producto, servicio u oferta. 

• Invita a tus clientes a unirse a tus redes sociales

• Crear concursos donde el obsequio sea un estrictamente relacionado a tu producto o servicio. 

En conclusión con planificación, paciencia y contenido vas a ir creciendo tu comunidad poco a poco en la red social donde mejor logres conectar con ellos. Es mejor calidad que cantidad. 

Las video-conferencias se han convertido en la orden del día al momento de reunirnos con el equipo de trabajo, clientes y hasta mantener una vida social. Esta modalidad es nueva para muchos por lo que hay detalles que no se toman en consideración al momento de participar de estas reuniones.

Si no estás claro lo que significa, las video conferencia no es otra cosa que un sistema interactivo que permite que varios usuarios se puedan conectar simultáneamente para tener una conversación por medio de una transmisión en vivo a través del Internet. Dependiendo del programa que utilices puedes discutir presentaciones, chatear, presentar productos, ver eventos, etc. 

Algunos programas para este fin son:

1. Zoom Meeting
2. Skype
3. Teams de Microsoft
4. Google Hangouts
5. Messenger Rooms de Facebook
6. Go To Meeting

Ya que nos ha tocado adaptarnos a esta nueva tecnología para trabajar y hasta para socializar, te presento algunos consejos para aprovecharla al máximo y utilizarla de manera correcta.

1. Explora el programa que vas a utilizar. Dependiendo el grupo con quien te vas a reunir o el propósito de la misma, hay diferentes plataformas ideales para cada ocasión. Familiarízate con la que vayas a escoger para que tengas claras todas las herramientas que puedes aprovechar.
2. Cita a las personas con un tiempo de anticipación. Envía un correo electrónico o mensaje de texto para acordar fecha y hora de la reunión, así como el programa que vas a utilizar. Solicita una confirmación de los participantes para que tengas claro cuantas personas van a participar y organices la dinámica de acuerdo a los participantes.
3. Confirma que las personas con quienes te vas a reunir tengan acceso al programa y sepan manejarlo.
4. Prueba la tecnología antes de comenzar la reunión.

Esto incluye: 

• La conexión del Internet
• Computadora, tableta o celular que vas a utilizar para conectarte.
• Micrófonos o audífonos.
• Luces que vayas a utilizar para la iluminación. 

5.  Si tu reunión incluye la presentación de algunos productos, servicios o ilustración de algún proceso, no olvides tener todos los materiales que necesitas a la mano. Ubícalos cerca de manera que trates de no abandonar la reunión para gestionar cualquier cosa.

• Sigue siendo una reunión formal, tu imagen y vestimenta deben ser apropiadas para la misma.
• Recuerda que te están viendo en todo momento, cuida tu lenguaje corporal y vocabulario.
• Si es la primera vez que muchos de los participantes van a estar utilizando la tecnología, pueden realizar una prueba horas antes para aclarar cualquier duda y poner todo a funcionar adecuadamente. 
• Avísale a todos en tu casa que te encuentras en una video-conferencia para evitar interrupciones innecesarias.
• Escoge un lugar con buena iluminación y sin muchos ruidos que te interrumpan.
• Presta atención a todos los participantes para que no vayas a hablar a la misma vez. 
• Toma nota de lo que se discute en la reunión. 
• Si es un evento social, trata de ubicar la cámara en un solo lugar, de manera que se pueda apreciar bien la actividad que se desea transmitir.

En conclusión una buena planificación puede hacer que cualquier reunión virtual sea todo un éxito. Estas reuniones se ha convertido en una nueva realidad, así que mejor nos preparamos para aprovecharlas al máximo.

Luego de la Pandemia del Covid-19 el mundo ha cambiado completamente y la experiencia de visitar los negocios ahora cuenta con otra realidad. Ahora que va terminando la cuarentena muchos sectores de la economía han comenzado a operar nuevamente pero con otras reglas; tanto para los dueños de negocios como para los clientes. A esto le sumamos las directrices gubernamentales que debemos seguir porque la pandemia no ha terminado, simplemente tenemos que aprender a vivir con ella, asegurando la protección de nuestro equipo y trabajo y consumidores.

Las Redes Sociales juegan un papel importante en este proceso de educación, ya que son el medio que las personas están utilizando para informarse respecto a todos estos cambios y sobre todo el medio que les informa si su negocio de preferencia ha comenzado a operar. Más allá de celebrar con bombos y platillos la re-apertura de tu negocio, es importante dar a conocer las reglas del juego. Informarle a tus clientes bajo que dinámica y restricciones puedes recibir público y ofrecer los productos o servicios como acostumbrabas a hacer. 

Por tal razón, toma nota del contenido que necesitas publicar en estos momentos con motivos de la re-apertura de tu negocio:

1. Protocolos de Prevención: Que medidas estás tomando en tu negocio ante la re-apertura. Comparte fotos o videos donde le dejes saber a tus clientes cada detalle de este proceso:

• Manera en que desinfectaste el local, tus productos, materiales que utilizas para ofrecerle el servicio al cliente.

• Equipo de protección de tus empleados.

• En caso de servicio, la distancia que se está tomando entre clientes.
• Proceso de espera para entrar a hacer la compra si se trata de un local de venta de artículos.

2. Proceso para hacer citas: Si tu negocio atiende clientes por citas es crucial que te prepares ante la cantidad de llamadas y solicitudes que vayas a recibir una vez anuncies re-apertura. Prepara varios medios para atender a los clientes que desean cita. Notifica los medios a través de los cuales vas a estar tomando las citas.

3. Horarios en que vas a estar operando y cualquier advertencia de tiempo que pueda tomar la espera o proceso para atender al cliente. 

4. Requisitos para el cliente al visitar tu negocio. Equipo de protección que tu cliente deba tener 

5. Proceso para atender clientes: Si tu negocio ofrece servicios individualizados por persona, tienes que dar a conocer cuales van a ser los protocolos para ser atendidos.

6.  Artículos o servicios disponibles y cualquier cambio de precio o disponibilidad. 

En conclusión: todo cambio o protocolo que deba conocer tu cliente debes darlo a conocer a través de tus redes sociales. Desde los artículos o servicios disponibles hasta lo que el cliente debe hacer una vez visite tu negocio. Un consumidor bien informado va a economizarte tiempo y prevenir disgustos. 

¡Llegaron las redes sociales y todo cambió! Aunque nada sustituye el teléfono, nos vamos moviendo a una generación que utiliza las redes sociales como una guía para buscar información de negocios.

Las personas ya no necesitan marcar el teléfono para aclarar cualquier duda de tu negocio, porque a través de tus redes sociales les das acceso a enviarte las preguntas.

A lo que voy con esto, es que con la misma prioridad que respondes el teléfono en tu negocio, debes leer y responder los comentarios en las redes sociales.

Cuando no monitoreas los mensajes pueden presentarse diferentes escenarios y en todos puedes estar perdiendo un cliente o una venta:

1.  Un prospecto que este considerando comprar tu producto o servicio, pero una duda lo tiene indeciso. Al no recibir una respuesta a la mayor brevedad posible, tu competencia pudo haberle contestado la pregunta y convertirlo en su cliente.

2.  Un cliente que necesite asistencia con el producto o servicio y no reciba una respuesta puede molestarse y promover negativamente tu negocio.

3.  Algún comentario negativo en tu página que no atiendas puede darle una mala impresión a cualquier prospecto que visite tus redes sociales en busca de información de tu negocio.

4.  Un comentario mal intencionado con información falsa de tu negocio puede dañar tu reputación. Si recibes este tipo de comentario, acláralo de inmediato para evitar que esa información falsa la reciba un potencial cliente.

5.  De la misma manera que atiendes preguntas, debes contestar los mensajes positivos. Esto humaniza tu marca y aumenta la confianza de todo el que te sigue porque te ve como un negocio que atiende a sus clientes.

Consejos generales:

1. Asigna a alguien de tu equipo de trabajo a monitorear tus notificaciones en todas las redes sociales que tengas presencia.
2. Baja las aplicaciones a tu celular y activa las notificaciones de los mensajes y comentarios.
3. Contrata un manejador de redes sociales que te asista en esto.
4. Ten una lista o un libreto de preguntas frecuentes para que tu o cualquier persona que maneje tus redes sociales pueda contestar las preguntas a la mayor brevedad posible.
5. Conteste los mensajes positivos con un agradecimiento y un like.

En conclusión: cuando usted no contesta un mensaje en sus redes sociales, es como si un cliente llamara a su negocio le hiciera una pregunta y lo dejaran en hold para siempre.

Así que, ¡Corre a atender tus mensajes!

Si necesitas orientación para el manejo de las redes sociales de tu negocio, contáctame en info@natandra.tv

¿Tienes alguna sugerencia o experiencia para compartir? No olvides dejar tu comentario aquí abajo.

La realidad es que ha ido cambiado por completo las estrategias de mercadeo digital para medios noticiosos, celebridades y negocios. Esto se debe a que se fomenta el que se realice una comunicación directa y transparente. Ofrece una oportunidad para que las empresas y las figuras públicas lleven su mensaje a sus seguidores sin necesidad de un intermediario y reciban retroalimentación de manera inmediata.

Pero ojo, hay que tener en cuenta sus beneficios y riesgos para asegurarnos de que sea una estrategia que nos provea resultados positivos.

Los beneficios del live streaming

     1.  Inmediatez: No hay que esperar un camarógrafo, ni siquiera buscar una videograbadora, con tu teléfono móvil basta. Llevar un mensaje de manera directa, espontánea y rápida tiene su magia para el usuario. Puedes dar a conocer cualquier situación en tu negocio al instante.

     2.  Confianza: El que tus seguidores vivan la experiencia de recibir un mensaje valioso de tu parte y poder ofrecerte su opinión, ayuda mucho con tu credibilidad y a lograr una relación de confianza con tus clientes.

     3.  Engagement: Las redes sociales le dan prioridad a las transmisiones en vivo por encima de otras publicaciones. Lo que significa que estos videos te benefician para llegar a más personas que otros posts.

     4.  Retroalimentación inmediata: Las transmisiones en vivo son excelente para solicitar la opinión de tus clientes en cuanto a algún tema o situación en especifico. El testimonio de un cliente es información valiosa para atraer un prospecto y con estos videos logras ese objetivo de manera inmediata.

     5.  Es económico: como no hace falta una gran producción para crear estos videos, es mucho el dinero que te ahorras para dar a conocer la información de tu negocio.

     6.  Contenido reusable: Las transmisiones en vivo permanecen en tus perfiles por lo que es contenido valioso que puedes hasta compartir en las redes sociales que no tengan esta herramienta.

     7.  Llamado a la acción: te encuentras en tu local y tienes una venta especial, un video live puede ser ideal para dar a conocer la mercancía y hacer un llamado a tus clientes para que te visiten.  En una sola transmisión, les muestras tu negocio, tus productos, la venta y estos van a sentir la confianza de visitarte porque ya están familiarizados contigo

Riesgos del live streaming

     1.  Seguridad: debes tener consideración con la propiedad donde te encuentras y las personas a tu alrededor. No expongas demasiado en las transmisiones en vivo, todo debe tener sus límites.

¡Cuida tu alrededor! No expongas documentos oficiales, personas que no necesariamente deseen ser parte del video y la propiedad en la que te encuentres, en caso de que no quieras que la identifiquen contigo o tu negocio.

     2.  Privacidad: Ahora todo lo queremos documentar y ser los primeros en dar a conocer los sucesos, pero CUIDADO, hay que velar la privacidad de los demás.

El aspecto legal no deja de existir porque el medio sea Internet. No debes exponer lo siguiente sin obtener los debidos permisos y autorizaciones:

• menores de edad sin autorización de sus padres
• propiedades privadas sin consentimiento de sus dueños.
• propiedad intelectual (artes, música, fotos, videos, logos, diseños)
• personas en lugares públicos sin su consentimiento

     3.  Los trolls: Estos personajes que se entretienen enviando mensajes ofensivos, se pueden apoderar de tus lives sin tu tener mucho control al respecto. Durante una transmisión en vivo te arriesgas a que estos usuarios compartan sus mensajes negativos.

     4.  Reputación: Como no hay espacio para maquillar o disimular lo que se presenta en un live, tu reputación puede estar en juego si no haces el uso adecuado de esta herramienta.

En conclusión: Las transmisiones en vivo son una herramienta muy útil para tus redes sociales. Si se hace buen uso de la misma, puedes obtener múltiples beneficios para tu negocio. Como todo, tiene sus riesgos, pero nada que no se pueda remediar con una buena planificación de la estrategia.

Espero que esta información haya sido de tu agrado, si tienes alguna experiencia que desees compartir, puedes dejar tu comentario aquí abajo.

Para alguna consulta, puedes escribirme a info@natandra.tv

En un pasado Facebook tuvo una regla que exigía utilizar otros programas para correr un concurso, pero desde que se eliminó ahora resulta fácil hacerlos. No hace falta un alto presupuesto, ni siquiera una mega producción, con solo hacer una publicación puedes invitar a tus fans a participar.

Por esta razón te comparto 6 ideas de concursos que puedes comenzar a correr en tu página de Facebook AHORA MISMO.

     1. Dale Like para ganar

¡Promueve tu nuevo producto! Puedes pedirle a los fans que le den like a la foto para participar. El ganador lo escoges al azar entre todos los likes que reciba la foto.

     2.  Comenta para Ganar

¡Este concurso tiene resultados geniales! Para celebrar el aniversario de uno de mis clientes, subimos una foto preguntándole a los fans que era lo más que les gustaba del negocio y el tiempo que llevan como clientes. No solo hubo mucha participación, sino que la publicación estaba llena de comentarios positivos del negocio, lo que funciona perfectamente como recomendación para algún prospecto que visite el Fan Page.

     3.  Titula la Foto

¿Tienes un nuevo producto y no sabes como llamarle? Deja que tus fans te ayuden a través de un concurso. Sube la foto y pídeles que compartan en los comentarios un posible nombre para el mismo. El ganador puede ser el que tenga más likes o llevarlo a un proceso de votación entre tu equipo de trabajo.

También puede ser algo divertido como subir una foto curiosa y pedirle a tus fans que le pongan título.

     4.  Llena Blanco

Este es de los concursos más sencillos, puedes escribir un llena blanco y pedirle a tus fans que dejen un comentario con la palabra que completa la oración.

Si quieres hacerlo más llamativo, puedes incluir una foto.

     5.  Preguntas y Respuestas:

Si tu negocio lleva mucho tiempo, puedes aprovechar este concurso para hacer alguna pregunta relacionada a la historia de tu negocio. El primero en contestar puede ser el ganador o entres las respuestas correctas lo escoges al azar.

Por ejemplo: ¿En qué ciudad estuvo nuestro primer local?

     6.  Concurso de Fotos

Los concursos de fotos siempre son bien divertidos. Puedes hacerlos de dos maneras.

• Pedirle a tus fans que envíen las fotos a través del mensaje privado del fan page. En este caso tu debes escoger el ganador.
• Subir una publicación y pedirles que compartan la foto en los comentarios. Para escoger el ganador puedes llevarlo a votación con tu equipo de trabajo o seleccionar la foto con más likes.

****IMPORTANTE:

• Facebook sigue teniendo ciertas restricciones y es necesario que incluyas TUS reglas para mantener cuentas claras con tus fans. Esa información la puedes leer aquí http://bit.ly/ReglasConcursosFB
• Es recomendable tener un presupuesto para promocionar la publicación, de esta manera tu concurso llegará a más personas.
• En la misma publicación especifica el premio y de que fecha a que fecha correrá el concurso. http://bit.ly/PremiosDeFB
• El premio SIEMPRE debe estar relacionado a tu negocio.

En conclusión: los concursos son una manera divertida y creativa de crecer tus fans, dar a conocer tu negocio y lograr muchas interacciones en tu página. Recuerda revisar las reglas de Facebook y sobretodo incluir las tuyas.

Si tienes alguna otra idea de concurso o quieres compartir tu experiencia, puedes dejar tu mensaje en los comentarios.

¿Deseas realizar un concurso y tienes duda? Escríbeme a info@natandra.tv para ver como te puedo ayudar.

Por esta razón hay varias cosas que debes considerar al momento de utilizar las redes sociales para promover tu negocio; desde las personas que tengan acceso a tus perfiles, hasta los detalles de tu empresa que das a conocer en tus publicaciones.

Debes tomar en consideración los siguientes puntos para protegerte:

     1.  Política de redes sociales para tus empleados

Lo primero que todo dueño de negocio debe considerar es un documento para sus empleados con las reglas a seguir relacionadas al uso de las redes sociales, tanto en horas laborables como fuera de tu empresa.

Este documento no solo te protege de que ningún empleado en un mal día divulgue información valiosa de tu negocio, sino que evitas que en un momento importante tu empleado pueda estar distraído en su Facebook o Twitter y cometa un error con un cliente.

También te puedes proteger en caso de que un empleado despedido (y molesto) pueda tomar represalias en contra de tu negocio y utilice sus redes para dañar tu reputación o dar a conocer información confidencial.

Hay muchas cosas que puedes proteger con este documento por lo que es importante que sea parte de los reglamentos de tu empresa.

     2.  Contraseña y Administradores

No le des el acceso de tus redes sociales a cualquier persona. Si hay alguien encargado del manejo, que sea la única en tener el acceso y contraseñas, además de ti.

Evalúa bien a quien le das acceso y recuerda que en la plataforma de Facebook puedes asignar un rol específico a cada persona en el panel de administradores.

Si la persona encargada ya no trabaja en tu empresa, recuerda cambiar tu contraseña o eliminarla del panel de administradores.

Otro detalle importante, trata de que las computadores o teléfonos que tengan el acceso a tus redes sean los menos o que estén protegidos en el negocio. De esta manera puedes evitar que el equipo se pierda o se lo roben y que puedan hacer publicaciones inapropiadas en las redes sociales de tu negocio.

     3.  Información de contacto

Tu contenido en las redes sociales puede llegar a miles de personas, trata de que la información de contacto que tengas de tu negocio sea solamente para tu negocio. Muchas personas comparten sus teléfonos o correos electrónicos personales y han tenido problema porque los han contactado personas que no necesariamente lo hacen por interés en el producto o servicio.

Trata de compartir en tus redes información de contacto exclusiva de tu negocio. Si ya utilizas tu información personal como parte del negocio, trata de no especificar que eres el dueño por aquello de que veles por tu seguridad.

     4.  Cuidado con las fotos

Todo el mundo debe mirar bien las fotos antes de subirlas a las redes sociales. Por ejemplo, si usted trabaja información confidencial de sus clientes, tenga cuidado al subir una foto de su escritorio y los papeles que pueden estar a la vista. Si su tienda tiene una caja fuerte, cuidado con subir una foto que pueda delatar la ubicación.

Evalúe detenidamente las fotos que sube para cuidar cualquier información confidencial de su negocio, clientes o empleados.

En conclusión, estos detalles pueden proteger tu negocio, tus clientes y tus empleados. Toma el tiempo para evaluar si hay algún ajuste que debes hacer en tus redes sociales por la seguridad de tu negocio.

Si tienes algún otro consejo, puedes compartirlo aquí en los comentarios.

¿Necesitas ayuda para mercadear tu negocio en las redes sociales? Escríbeme a info@natandra.tv

Por esta razón la pregunta más frecuente que me hacen los clientes es,

¿por qué mis publicaciones no las ven todos mis fans?

La realidad es que según la fórmula de Facebook tus publicaciones las ven menos de un 10% de tus seguidores. Esto se debe a que no es negocio para la empresa darte un medio tan poderoso sin nada a cambio. Por lo tanto, alcanzas esas poquitas personas con el propósito de que pagues la publicidad.

De entrada esta es la situación y si le sumas los detalles que te presento a continuación, puede ser que tus publicaciones no lleguen ni al 1% de tus seguidores.

Para que trates de alcanzar más personas con menos dinero, evita lo siguiente:

     1.  Mucho texto en la foto

Una regla de oro en Facebook es que las fotos no deben contener más de 20% de texto. Mientras más texto tenga la foto, menos personas van a ver tu publicación. De hecho, si el texto predomina en la foto, posiblemente ni siquiera te aprueben un anuncio.

Puedes utilizar esta herramienta para verificar tus fotos antes de subirlas o hacer el anuncio > https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Consejos: Mejor sube una foto relacionada a lo que quieres comunicar y utiliza el comentario de la misma para incluir todo el texto que necesites informarle a tus seguidores.

Si la foto debe llevar el texto, trata de reducir el tamaño de la letra para evitar extenderlo por toda la imagen.

     2.  Fotos de Buscadores

La calidad del contenido es importante para Facebook, por lo que las publicaciones que cuentan con fotos de Google, muchas veces no llegan lejos. Otro dato de la fórmula de esta red social, es que va a darle espacio a contenido original y de buena resolución. Cuando obtenemos fotos de buscadores como este, la calidad de la foto se afecta y esto Facebook lo reconoce.

Consejo: trata de tomar buenas fotos de tus productos y de tu negocio. Siempre recomiendo hacer una buena sesión de fotos de todo lo que puedas utilizar como contenido para tu página, desde tu local hasta tus empleados. No hay un límite de veces que puedas utilizar la foto por lo que vale la pena la inversión.

     3.  Vocabulario de Venta

¡Venta de fin de Año!  ¡Oferta de Madres!  ¡Precios Bajos!  ¡10% de descuento!

Cuando hacemos publicaciones con este tipo de vocabulario, Facebook identifica que estamos “intentando” hacernos más ricos y nos pone más difícil el alcance para obligarnos a invertir dinero.

Consejo: Trata de disfrazar el mensaje con otro tipo de vocabulario, pero si la oferta es demasiado buena como para no dar el detalle del descuento, invierte dinero en promover la publicación para que llegue a más personas.

     4.  No verificar los analíticos de tu página

Tienes los números a tu alcance y puedes aprovechar esa información para realizar tus publicaciones cuando tus seguidores estén conectados. Muchos dueños de negocio ni tienen idea de que su Fan Page contiene una sección de analíticos que te dice los días y las horas que tus fans están online.

Consejo: Toma ventaja de esta información para hacer tus publicaciones en esos horarios y así lograr que tu contenido alcance más personas.

En Conclusión: Espero que estos detalles los tomes en consideración y te ayuden a que tu mensaje llegue a más personas de manera orgánica.

Si se te ocurre cualquier otro detalle, no olvides compartirlo en los comentarios.

Para cualquier otra información relacionada al mercadeo de tu negocio en las redes sociales, puedes escribirme a info@natandra.tv