Algunas estrategias que nos ayudan a lograr nuestras metas son las siguientes:

1. Buena Planificación:

Se supone que desde el mes de septiembre u octubre ya comencemos a planificar nuestras ofertas, contenido, eventos y promociones especiales. La navidad pasa muy rápido, son muchos los que quieren vender por lo que tenemos que posicionarnos en la mente del consumidor lo antes posible.

2.  Contenido:

Planificar con tiempo nos ayuda a tener contenido de calidad, realizar sesiones de fotos de nuestro local decorado de la ocasión, fotos de nuestros productos o equipo de trabajo, artes para promociones especiales y planificación de concursos, entre otros. El contenido en esta época debe ser uno acorde con el animo que se vive y sobre todo debe ser uno que compartamos de manera CONSISTENTE.

3. Campañas de Anuncios

Esta es una de las estrategias mas importantes para estos tiempo. Una campana de anuncios me ayuda a llevar el mensaje de mi negocio a ese cliente ideal, a esa persona que veo consumiendo en mi negocio. Definir el cliente ideal es crucial para saber que tenemos que hacer para llamar su atención y mantenerlos interactuando con nuestras redes sociales. Desde YA debes ir planificando ese presupuesto para invertir en anuncios y que deseas lograr con esto.

4.  Estrategia de Contenido

Es importante que sepas que para vender no necesitas publicar la promoción de tu producto o servicio todos los días. Recuerda que en las redes sociales estamos para crear relaciones con nuestros seguidores, clientes y prospectos. Humanizando las marcas es que se logra vender. Una buena estrategia de contenido presenta publicaciones entretenidas, informativas y educativas en un 70% el restante 30% las utilizamos para promociones. Que tus publicaciones esta época traduzcan la alegría y festividad de la misma. Presenta la decoración de tu local, a tu equipo de trabajo, las diferentes actividades que tengan, ofrece consejos, mensajes de motivación, etc. Cuando los consumidores ven el lado humano de los negocios, tienden a tener mayor confianza y conexión con los mismos, lo que se traduce a  unan preferencia por tu negocio al momento de tomar una decisión de compra.

5. Agradece a tu cliente su patrocinio

Algunas estrategias importantes para este propósito son:

• Realizar concursos
• Ofrecer descuentos exclusivos
• Eventos especiales
• Publicar agradecimiento directo a ese cliente fiel.

Este tipo de estrategia no solo ayuda a que nuestros clientes se sientan apreciados, sino a atraer nuevos clientes y crecer nuestras comunidades.

6. No olvides…

Cada día de fiesta, DEBEMOS tener una publicación de felicitación, puede ser un arte, una foto o un video en el cual compartas un mensaje para compartir buenos deseos durante la ocasión.

En fin, es una época en la cual si contamos con buenas estrategias, podemos lograr muchas cosas y cumplir muchas metas. Lo importante es la buena planificación y organización.

¡Felices Fiestas!

Por esta razón, es momento de considerar tener presencia en este espacio. Uno de los motivos que está llevando a los negocios a esta red, es el ALGORITMO. Esto no es otra cosa que la fórmula detrás de la plataforma; la misma determina que contenido el usuario va a ver. Contrario a otras redes sociales, Tik Tok “no tiene mucho protocolo” en cuanto a esto, por lo que es un poco más fácil que mi cliente ideal tropiece con mi contenido; siempre y cuando sea uno relevante para ese demográfico. A continuación algunos consejos para bailar la fórmula de Tik Tok con éxito:

• Deber tener un perfil de negocios: al igual que Facebook, Instagram y otras plataformas, es importante que mi perfil esté en este formato para beneficiarme de herramientas que ayuden a alcanzar más personas que pueden estar interesadas en mi negocio. Por ejemplo, crear anuncios y ver estadísticas de mi comunidad o contenido.

• Palabras claves: tanto en los videos como en la descripción de los mismos, es importante utilizar las palabras claves. Palabras que estén relacionas a mi negocio, productos, servicios o industria. De esta manera, esa persona que podría consumir en mi negocio, va a tener acceso al contenido.

• Comparte información y consejos: puedes crear videos donde presentes detalles, información o consejos relacionados a tus productos, servicios, equipo de trabajo, noticias y otros aspectos del negocio.

• Interactúa con tus seguidores: cuando recibas mensajes debes responderlos o darle “me gusta”.

• Utiliza los sonidos y la música que estén en tendencia; al igual que los hashtags.

• Maximiza los primeros segundos: ¡Tik Tok se mueve MUY RÁPIDO!Tan pronto un video comienza, esos primeros microsegundos son los que determinan si el usuario va a consumir el video o se mueve al próximo. Información importante que quieras dar a conocer debe ser lo primero que demuestre el video.

Es momento de perderle el miedo a esta plataforma y reconocer que su alcance mundial es impresionante. Con organización y contenido estratégico, puedes exponer tu negocio en esta red social y ganar clientes en el proceso.

¡Mucho éxito!

1. Facebook va disminuyendo su popularidad a pasos gigantes:

Según estudios recientes que han analizado el impacto de los anuncios en Facebook versus los de Instagram, se ha visto un incremento notable en la última plataforma mencionada. Instagram está teniendo mucho éxito en cuanto al alcance e interacciones cuando se trata de publicaciones pagadas. Lo que nos dice que este próximo año, debemos invertir más en Instagram que en Facebook.

2.  Colaboraciones en Instagram:

A raíz de el notable éxito de Instagram con su publicidad, ha aumentado la estrategia de las colaboraciones. Las colaboraciones no se limitan a influencers, también se pueden realizar colaboraciones entre marcas y negocios de la misma industria. Importante destacar que no nos debemos dejar llevar por número de seguidores en la página, sino velar porque nuestro colaborador llegue a nuestro potencial cliente.

3. Publicaciones orgánicas ganan más apoyo:

Mientras menos producida este una publicación, MEJOR. Las plataformas reconocen que usted como dueño de negocio intenta vender, por lo que artes muy elaborados o  videos muy editados no tienen el mismo alcance que un contenido orgánico. Con orgánico nos referimos a un video/foto grabado del teléfono y subido al instante. 

4.  Contenido Vertical:

A raíz del éxito y la popularidad de Tik Tok y los Reels, el contenido en formato vertical está teniendo mayor consumo en las redes sociales. Apueste a compartir información y detalles de su negocio utilizando esta herramienta. 

5. Contenido Auténtico:

¡El Internet ofrece información respecto a todo y cualquier cosa!; el usuario está al tanto, por lo que prefiere consumir un contenido real… ¡no quieren telenovelas, para eso está NETFLIX!  El contenido orgánico y real va a continuar siendo el más consumido.  No se limite a compartir fotos o videos de su negocio en tiempo real, estos son los más que reciben ese esperado click.

6.  La importancia de involucrar a tu equipo de trabajo:

La creación de contenido es un trabajo en equipo. La tendencia para el 2023 será involucrar a personas dentro de tu negocio para crear esas publicaciones en tiempo real y lo más orgánico posible. Por tal razón es importante contar con un plan de mercadeo para tus redes sociales y discutirlo con tu equipo de trabajo. 

7.  El servicio al cliente en Redes Sociales:

El consumidor continua moviéndose a las redes sociales para educarse, informarse y cuestionarle a los negocios. Es vital tener un protocolo para atender esos mensajes y reclamos de nuestros seguidores y potenciales clientes. Los usuarios saben que detrás de la plataforma hay una persona, por lo que esperan respuestas a sus reclamos a través de ese medio. 

8.  WhatsApp Business para comunicarte con tu cliente:

El consumidor quiere el servicio y la atención de manera inmediata; por lo que WhatsApp Business ha sido una plataforma que exitosamente a ayudado a los dueños de negocio a lograr esa comunicación con prospectos y clientes. 

¡Mucho éxito para tu negocio este nuevo año!

• Aumentar nuestra lista de suscriptores.
• Aumentar el número de fans de nuestro perfil.
• Aumentar tráfico a mi página web.
• Aumentar interacciones en mi perfil.
• Dar a conocer un nuevo producto o servicio.
• Crear reconocimiento de marca.

Para cada objetivo hay un tipo de concurso que puedes desarrollar aún así TODOS necesitan contar con lo siguiente:

• Reglas 
• Presupuesto para promoverlo.
• Un premio relacionado a tu negocio.
• Un tiempo de duración de aproximadamente dos semanas.
• Una herramienta para escoger el ganador. 

Ahora bien, que tipo de concursos existen para trabajar en las redes sociales de mi negocio, a continuación te cuento cuales son más efectivos:

1. Regístrate para participar: Este es el concurso ideal para obtener grandes ganancias con el mismo: crecer tu lista de contactos que puedes convertir en clientes. ¿Por qué es importante este tipo de concurso? Porque ambas partes salen ganando. Una lista de contactos de potenciales clientes es un tesoro para todo negocio. Es otra manera de mantener comunicación con los seguidores y, con incentivos, invitarlos a consumir en el negocio, así como mantenerlos informados en caso de que fallen las redes sociales.

2.  Concurso de hashtags: puedes invitar a las personas a subir algún tipo de contenido utilizando un hashtag. De esta manera podrás rastrear a los concursantes y escoger el ganador según los likes que tenga la publicación o llevarlo a un jurado. 

3.  Concurso de fotos: invita a tus seguidores a compartir una foto de tu producto, de algo que tenga que ver con tu negocio o algún tema relacionado a tu negocio. 

4.  Concurso de historias: puedes crear una dinámica muy entretenida con un concurso donde las personas deban hacer una historia para participar. La historia con más likes puede ganar o entre un jurado seleccionado se escoge la mejor historia.

5.  Give-aways de llena blancos o preguntas: Un concurso breve, sencillo y fácil puede ser una publicación donde los concursantes solo tengan que contestar una pregunta en los comentarios o con una palabra completen la oración. Este concurso es ideal para regalar cupones de descuento, boletos para algún evento o simplemente para mostrar aprecio a mis seguidores. 

6.  12 días de regalos: ideal para la época de navidad donde la frase de 12 days of christmas siempre toma popularidad por la cantidad de negocios que tienen concursos en los cuales regalan algo durante doce días. Puedes generar GRANDES interacciones con este tipo de concurso. Y el premio puede ser tan sencillo como un cupón de descuento, material promocional de tu negocio, tarjetas de regalos o una promoción de dos por uno. 

Promociona tu concurso adecuadamente:

1. Invierte unos $50 dólares semanales para promover el concurso
2. Cambia tu foto de portada para anunciarlo
3. Envía un correo electrónico a tus contactos para invitarlos a participar
4. Promuévelo en otras redes sociales que no estén participando. 

En conclusión: Los concursos en las redes sociales son excelente estrategia para promocionar tu negocio, llegar a tus fans y llamar la atención de potenciales clientes. Yo disfruto mucho cuando los hago ya que las interacciones suelen ser muchas y el proceso es muy divertido. Recuerda repasar los detalles que te incluyo en este artículo para que tengas éxito y todos queden satisfechos.

Si tienes alguna otra idea o sugerencia a considerar puedes dejar tu comentario aquí abajo >

¿Quieres hacer un concurso y no sabes cómo? Puedes escribirme a info@natandra.tv para ayudarte.

No solo sirve para socializar, también es una fuente de investigación para conocer noticias y personas importantes de la industria en la que trabajas. Es ideal para conseguir empleo ya que cuenta con herramientas para describir tu historial de trabajo, habilidades, experiencia, relación con empresas, eventos y personas importantes. 

LinkedIn contrario a otras redes sociales, es una plataforma donde puedes desarrollar tu marca personal con todo el profesionalismo que amerita una conexion con un nuevo empleo, colega o empresa. 

Para tu negocio es muy útil si deseas posicionar tu empresa para conectar con inversionistas, distribuidores o para reclutar empleados. Puedes crear tu página del negocio adicional a tu perfil personal como dueño. 

Que necesitas para saber un perfil exitoso en LinkedIn?

1. Mantener el perfil actualizado

Para que logres conectar con personas, empresarios o colegas, es crucial que tengas tu perfil actualizado con tu preparación académica, habilidades, experiencia de trabajo, recomendaciones, entre otros.

2. Utiliza fotos profesionales.

Olvida los selfies de foto de perfil, necesitas una foto profesional, no solo la calidad sino en la proyección, como la vestimenta, arreglo personal y lenguaje corporal. De la misma manera la foto de cobertura debe ser una profesional que vaya acorde con la industria en la que te desenvuelves profesionalmente.

3. Palabras Claves.

Incluir vocabulario que se relacione a tus experiencias y habilidades se convierte en palabras claves para la la búsqueda de empleo o reclutamiento de empresas. De este modo, darás información clara a la red social para que puedan localizarte. 

4.  Dirección personalizada de tu perfil

Crear una dirección personalizada hará que tu perfil de LinkedIn quede aún más profesional y sea fácil de buscar cuando estés en conversación con otros colegas. 

5.  Consigue recomendaciones y referencias

Las referencias y recomendaciones de jefes, compañeros de estudio, colegas y otras personas que hayan trabajado contigo da una buena impresión a quienes entren a tu perfil en busca de información sobre tu experiencia de trabajo. Esto sirve de ayuda para validar tu perfil. 

6. Conecta con otras personas

En Linkedin no somos amigos, ni fans sino que nos conectamos con otras personas. A medida que conectes con colegas de la industria y compañeros de trabajo o estudio, vas a ir dando con personas de la industria con quienes te resulte conveniente conectar.

7. Incluye tu blog

Tener un blog o página web profesional hoy día es importante y algo necesario. Se convierte en tu carta de presentación y das una excelente impresión al estar a la vanguardia con la tecnología. Con una página web, cualquier persona de cualquier lugar puede dar con tu experiencia de trabajo o información de contacto.

8. Buena ortografía.

La buena ortografía envía un mensaje claro de tu preparación y sobre todo educación. Ten mucho cuidado al escribir, repasa cada escrito antes de publicarlo. Una falta en la ortografía pudiera costarte un contacto. 

9. Participar en grupos

Al igual que Facebook, en LinkedIn encuentras grupos especializados en temas. Puedes integrarte a los que entiendas te van a conectar con personas, empresas o empleos de tu interés.

10. Añade tu información de contacto

Tu información de contacto es crucial para que las personas se conecten contigo personalmente. Incluye tu correo electrónico o número de teléfono. Procura que el correo electrónico cuente con una dirección profesional como tu nombre completo. 

11. Publica Contenido Profesional

Los memes puedes dejarlos en otras Redes Sociales, recuerda que LinkedIn es para profesionales. Trata de competir contenido con temas de índole profesional como informes, estudios, consejos o noticias relacionadas a tu industria. Contenido que logre enriquecer tu perfil de palabras claves e información que llamen la atención de otros colegas de la industria. 

12. Siempre habla con la Verdad

No mientas en ningún área. Tarde o temprano la verdad siempre sale a la luz y hoy día con el Internet la información de puede confirmar rápido. Mentir no te hace lucir profesional y recuerda estas en esta plataforma para conectar con profesionales, dueños de empresa y negocios serios. 

¿Qué seguidor deseo en mi comunidad? Esa persona que eventualmente se convertirá en cliente. 

Para lograr el éxito, debemos analizar las publicaciones que esa persona gusta consumir. No olvidemos que las redes sociales son un medio para crear relación entre cliente y empresa, por lo cual debemos proveer contenido que inspire confianza. Cuando ganamos la confianza de nuestros seguidores es más fácil lograr que su decisión de compra se incline hacia nuestro negocio. 

Algunas tácticas que en el trayecto nos ayudaran a lograr esta meta son las siguientes:

1.  A quien le estoy hablando

Mi cliente ideal, ¿es joven? ¿Es mayor? ¿gusta de consumir más videos que fotos? ¿qué tipo de música le gusta? ¿cuales son sus pasatiempos? ¿su rutina?… En fin, debemos analizar qué consume nuestro potencial cliente, cómo luce esa persona detrás de su teléfono y lo que lo lleva a hacer clic, a comentar o simplemente a pasar tiempo observando. 

2. El contenido es Rey y tiene su monarquía 

Debemos establecer un formato en cuanto a contenido se refiere. Si mi negocio se presta para compartir mucho contenido que involucre fotos, debo hacer una sesión profesional de mis producto o servicio. Tal vez no tiene que ser profesional pero si tener una buena cantidad de fotos que demuestren mi negocio, producto o servicio.

3. Comparte el tras-bastidores del negocio

Cuenta la historia de tu negocio, detrás de todo producto o servicio, hay una historia que contar sobre como llegamos al sueño de nuestro negocio. Resalta las personas que han tenido que ver en el proceso de la creación del negocio y lo que pasa tras bastidores. Este tipo de contenido nos ayuda a humanizar la marca, lo que se traduce a ganar la confianza de un potencial cliente. 

4.  Categorías de contenido 

Debemos compartir contenido que sea informativo, educativo, entretenido e inspirador. Publicaciones que generen algún sentimiento ante tus seguidores. 

5.  Ideas de contenido para compartir 

• Consejos relacionados a la industria, producto o servicio.
• Demostrar el producto, como funciona y para que nos beneficia.
• Informar respecto a noticias, leyes o regulaciones de la industria.
• Ofertas especiales para tus seguidores.
• Fotos, escritos o videos de clientes satisfechos.
• Recordatorio de horario de servicio.
• Felicitaciones durante fechas especiales. 

6. No puede faltar en tus publicaciones

• Un llamado a la acción (Dale like, deja tu comentario, haz clic aquí, etc)
• Información de contacto. Donde se comunican con mi negocio fuera de las redes sociales. (Número de teléfono, email o página web)
• Horario: a qué hora mi negocio permanece abierto.
• Dirección del local

7. Preguntas y respuestas frecuentes

Todo negocio tiene unas preguntas frecuentes relacionadas a su producto, servicio o modo de operar. Aprovecha estas preguntas para contestarlas en diferentes publicaciones.

8. Reglas para Publicar

• Prohibido publicar en Mayúscula: en el lenguaje de Internet escribir todo en mayúscula se traduce a grito, por lo que esta practica se debe evitar
• Divide el texto: no escribas párrafos muy grandes sin espacios ya que dificulta la lectura.
• Cuida la ortografía: utiliza correctamente signos de exclamación así como los acentos.
• Hashtags: utiliza un máximo de 5 hashtags por publicación y que estén relacionados a la misma y al negocio.
• Regla 70/30: El 70% de tu contenido debe ser interacciones y solo un 30% para promoción. 
• Sé Social: estamos hablando con personas, tu vocabulario debe ser un tono social. Dirige el mensaje a una persona ya que las personas consumen las redes sociales de manera individual. 
• Consistencia: debemos publicar de manera consistente. Esa es la clave del éxito, tener contenido todo el tiempo.

8. Siempre atiende los comentarios

Responde de manera cortes, con un saludo y el nombre de la persona. También debes darle like a todos los comentarios. Esto ayuda a aumentar las interacciones. Debes responder los mensajes lo más rápido posible. Comentarios ofensivos, con palabras soeces o mal intencionadas, deben ser eliminados. 

9. Calendario de Contenido

• Organiza tu contenido para tener publicaciones en días importantes.
• Promociones especiales: en el calendario puedes organizar contenido para ofertas o promociones especiales
• Herramientas para el equipo: utiliza tu calendario para que todos en el negocio estén al tanto de lo que estará publicando.

10. Horarios para publicación

• Analiza el diario vivir del cliente: como es la rutina de mi cliente ideal, a que hora debe tener tiempo para explorar las redes sociales
• Estadísticas de mis perfiles: evalúa las horas y días que mis perfiles indican que hay más personas de mi audiencia conectadas. 
• Analiza tu alcance: Observa las estadísticas que te presentan las publicaciones, cuantas personas interactuaron con tu contenido y los horarios.  

Gracias por tomarte el tiempo de leer esta información, espero que sea de mucho valor para tu negocio.

Las redes sociales han cambiado por completo la manera en que nos enteramos, preparamos y manejamos los eventos atmosféricos. 

Antes nos sentábamos a escuchar el radio y con un mapa íbamos ubicando la trayectoria según las coordenadas que nos iban informando. 

Hoy a través de una transmisión en vivo en las plataformas sociales, tenemos:

• Conferencias de prensa del gobierno y agencias importantes ofreciéndonos todos los detalles. 
• Los meteorólogos y expertos en el tema nos van ofreciendo la información de último minuto, dándonos la oportunidad de realizar preguntas y que estás sean atendidas.
• Una explicación completa por parte de los profesionales siguiendo un mapa satelital. 

Previo al evento utilizamos las redes sociales para:

• Enterarnos de la amenaza de un evento atmosférico a través de las redes sociales de periódicos, noticieros o periodistas.  
• Nos educarnos respecto a los preparativos siguiendo cuentas que nos ayudan a realizar un listado de lo que debemos hacer, comprar y las precauciones que debemos tener.
• Listado de refugios: cuentas de agencias gubernamentales y municipios nos informan de los refugios a los que deben asistir los residentes de cada pueblo. 
• Hoy, con un clic ya tenemos a simple vista todos el mapa con imágenes satelitales en tiempo real. 

Durante el evento

• Los periodistas y profesionales en el tema, informan en tiempo real a través de las transmisiones en vivo directamente desde el lugar de los acontecimientos. 
• La población narra en sus cuentas lo que están viviendo y como esta la situación en el lugar donde se encuentran. 

Luego del evento:

• Plataformas como Facebook cuentan con una herramienta que le permite a las personas afectadas marcarse como que están a salvo (Safety Check) . 
• Conocemos con fotos y videos los daños que deja el fenómeno y a donde necesitamos dirigir la ayuda. 
• Las personas pueden confirmar como se encuentran otros familiares o amigos. 
• Donaciones: la población comienza a organizarse a través de cuentas para recoger artículos de primera necesidad y hacer un llamado a profesionales de la salud para llevar la ayuda lo antes posible a los lugares que lo necesitan. 

Que no hacer:

• Evita compartir noticias que no hayas confirmado y que no vengan de una fuente oficial. Recuerda que en las redes sociales todo se amplifica así que no sea parte del problema y no comparta información que usted no este seguro que es real. 
• Donaciones: enviar dinero a través de ATH móvil a cualquier número que esté siendo publicado en las redes sociales. Debemos verificar y confirmar las entidades que piden ayuda antes de enviar cualquier donativo. 

Tu negocio también necesita un plan para la temporada, no solo de inventario sino de redes sociales donde comparta contenido relevante a la situación desde conejos hasta información valiosa para orientar a tus seguidores. La naturaleza no avisa con tiempo así que ten tu plan de acción y contenido ante la amenaza de estos fenómenos. 

El tema del número de seguidores en los perfiles es algo que no se habla siempre pero que los Social Media Managers vivimos educando al respecto, ya que la percepción por muchos es errónea. Y resulta que para la mayoría de los usuarios de redes sociales, ver un perfil con muchos seguidores es algo que asocian con aceptación y éxito, pero esto en la gran mayoría de las veces está lejos de la realidad. 

Una cantidad de seguidores no te garantiza ventas, tampoco grandes interacciones en las páginas, ni siquiera un estatus ante la población de Internet. Al final el día todo dueño de negocio o figura pública está interesado en ganar clientes, ser una figura de influencia para crear alianzas con marcas y llenar su bolsillo. ¡Esto no lo logras solamente con miles de seguidores en tus redes sociales! Hay que trabajar un plan que te lleve a reunir en tu comunidad las personas correctas… potenciales clientes. 

Antes de entrar en detalle de lo que tienes que hacer y NO HACER, hay un responsable de colocar en nuestras manos os a diario… les presento al ALGORITMO. Toda red social cuenta con esta fórmula que determina que publicaciones va a colocar a tu vista una vez abres tu perfil. Esto lo determinan basado en tus interacciones, temas en tendencia, entre otras cosas. Esta “formula”, por llamarlo de una manera, cambia constantemente y no siempre nos enteraremos de cuando, como o porque. 

Toda red social estudia tu comportamiento e interacciones para presentarte el contenido que sabe que es de tu interés. Esto lo tenemos que utilizar a nuestro favor, incluyendo personas en nuestra comunidad que genuinamente están interesados en lo que ofrecemos porque a través de esa personas, posiblemente la plataforma nos coloque en perfiles de tantas otras con gustos similares que pueden ir uniendo a nuestra comunidad por interés propio. 

A lo que voy con esto es que no podemos llenar nuestro perfil de personas que no llegan por interés genuino porque nunca van a interactuar con nuestro contenido; lo que va a resultar en publicaciones olvidadas, que nunca les van a salir en sus perfiles. Es como llenar una tienda de persona que solo están “por compromiso” o por complacer a un amigo, pero no tienen ninguna intención de comprar. Sin embargo en la comunidad posiblemente si hayan otras tantas con dinero en mano y la necesidad de nuestro producto o servicio, esas son a las que quieres llegar con tu esfuerzo y dinero. 

Para lograr vender no necesitas miles de seguidores, necesitas tener la audiencia correcta y los clientes potenciales de tu negocio. Esto lo logras con las siguientes recomendaciones:

• Paciencia. Tu no construiste tu negocio de un día para otro, de igual forma no se construye una comunidad en las redes sociales. Enfócate en el plan y ten paciencia que las personas correctas van a ir llegando.

• Ofertas y promociones que los lleven a comprar: Comparte ofertas y promociones donde los lleves a realizar una compra de manera fácil y accesible. 

• Anuncios Importante: Necesitas invertir en dos tipo de anuncios. Anuncio para interacctuar y anuncios donde promuevas tu producto, servicio u oferta. 

• Invita a tus clientes a unirse a tus redes sociales

• Crear concursos donde el obsequio sea un estrictamente relacionado a tu producto o servicio. 

En conclusión con planificación, paciencia y contenido vas a ir creciendo tu comunidad poco a poco en la red social donde mejor logres conectar con ellos. Es mejor calidad que cantidad. 

Las video-conferencias se han convertido en la orden del día al momento de reunirnos con el equipo de trabajo, clientes y hasta mantener una vida social. Esta modalidad es nueva para muchos por lo que hay detalles que no se toman en consideración al momento de participar de estas reuniones.

Si no estás claro lo que significa, las video conferencia no es otra cosa que un sistema interactivo que permite que varios usuarios se puedan conectar simultáneamente para tener una conversación por medio de una transmisión en vivo a través del Internet. Dependiendo del programa que utilices puedes discutir presentaciones, chatear, presentar productos, ver eventos, etc. 

Algunos programas para este fin son:

1. Zoom Meeting
2. Skype
3. Teams de Microsoft
4. Google Hangouts
5. Messenger Rooms de Facebook
6. Go To Meeting

Ya que nos ha tocado adaptarnos a esta nueva tecnología para trabajar y hasta para socializar, te presento algunos consejos para aprovecharla al máximo y utilizarla de manera correcta.

1. Explora el programa que vas a utilizar. Dependiendo el grupo con quien te vas a reunir o el propósito de la misma, hay diferentes plataformas ideales para cada ocasión. Familiarízate con la que vayas a escoger para que tengas claras todas las herramientas que puedes aprovechar.
2. Cita a las personas con un tiempo de anticipación. Envía un correo electrónico o mensaje de texto para acordar fecha y hora de la reunión, así como el programa que vas a utilizar. Solicita una confirmación de los participantes para que tengas claro cuantas personas van a participar y organices la dinámica de acuerdo a los participantes.
3. Confirma que las personas con quienes te vas a reunir tengan acceso al programa y sepan manejarlo.
4. Prueba la tecnología antes de comenzar la reunión.

Esto incluye: 

• La conexión del Internet
• Computadora, tableta o celular que vas a utilizar para conectarte.
• Micrófonos o audífonos.
• Luces que vayas a utilizar para la iluminación. 

5.  Si tu reunión incluye la presentación de algunos productos, servicios o ilustración de algún proceso, no olvides tener todos los materiales que necesitas a la mano. Ubícalos cerca de manera que trates de no abandonar la reunión para gestionar cualquier cosa.

• Sigue siendo una reunión formal, tu imagen y vestimenta deben ser apropiadas para la misma.
• Recuerda que te están viendo en todo momento, cuida tu lenguaje corporal y vocabulario.
• Si es la primera vez que muchos de los participantes van a estar utilizando la tecnología, pueden realizar una prueba horas antes para aclarar cualquier duda y poner todo a funcionar adecuadamente. 
• Avísale a todos en tu casa que te encuentras en una video-conferencia para evitar interrupciones innecesarias.
• Escoge un lugar con buena iluminación y sin muchos ruidos que te interrumpan.
• Presta atención a todos los participantes para que no vayas a hablar a la misma vez. 
• Toma nota de lo que se discute en la reunión. 
• Si es un evento social, trata de ubicar la cámara en un solo lugar, de manera que se pueda apreciar bien la actividad que se desea transmitir.

En conclusión una buena planificación puede hacer que cualquier reunión virtual sea todo un éxito. Estas reuniones se ha convertido en una nueva realidad, así que mejor nos preparamos para aprovecharlas al máximo.

La manera en que nos comunicamos con los negocios para obtener el servicio al cliente, ha evolucionado con los años gracias a la tecnología y las redes sociales. Para comunicar algún tipo de reclamo pasamos de escribir cartas, realizar llamadas a enviar mensajes instantáneos.  Las estadísticas muestran que los consumidores son más propensos a consumir en un negocio con el que se puedan comunicar a través de mensajería instantánea, ya sea Facebook, Messenger, mensajes de texto y ahora WhatsApp Business. Y esta tendencia se está viendo en todo tipo de generaciones.

Con la popularidad de esta aplicación y el comportamiento de los consumidores, ya es necesario considerar WhatsApp Business para ofrecer servicio al cliente.

¿Cuál es la razón por la cual los negocios necesitan usar este tipo de mensajería? 

1. Integración de todos los canales de comunicación:  Con tantos medios de comunicación accesibles, los negocios deben adaptarse al estilo de vida del consumidor y facilitar el acceso a la información. 
2. Alcance y Flexibilidad: La mayoría de los consumidores tienen en la mano el sistema de mensajería para enviar un reclamo de manera instantánea a un negocio. También le permiten a ambas partes retomar la conversación en cualquier momento. 
3. Experiencia Personalizada y Empatía: A través de esta mensajería el negocio da la impresión de que la comunicación es completamente personal. A su vez le integras los diferentes teclados como emojis y gifs que hacen de la comunicación una más cercana. 
4. Reducción de Tiempo: El consumidor es más receptivos a atender una comunicación via estas aplicaciones de mensajería instantánea que un correo electrónico. Por alguna razón asociamos los emails con profesionalismo o trabajo por lo que no siempre se le da la misma urgencia que los mensajes. 
5. Rapidez al Responder: a través de la mensajería podemos implementar los famosos robots que se encargan de responder a los mensajes automáticamente lo cual reduce el tiempo que el cliente tiene que esperar por una respuesta. 

¿Qué puedes hacer en WhatsApp Business? 

1. Tener el perfil de tu negocio con toda la información de contacto, localización del negocio, horario y perfiles de redes sociales. 
2. Configurar  Mensajes de Bienvenida o de ausencia: no tienes que estar conectado a la aplicación para atender un mensaje de tu cliente. 
3. Configurar mensajes para ofrecer respuestas a preguntas frecuentes. 
4. Tienes acceso a estadísticas
5. Categorizar a tus clientes. Puedes hacer un listado donde clasifiques al tipo de cliente que tienes. Desde nuevos clientes hasta los que estén en la espera de alguna información o envío. 
6. Tener tu catalogo de productos. Las personas pueden tener acceso a tu inventario a través de la plataforma, en la misma puedes incluir fotos, información y precios. 
7. Puedes habilitar un sistema de pagos a través de la misma aplicación. 

¿Cómo integro la aplicación a mi estrategia de mercadeo? 

1. Página Web: puedes integrar a tu página web el botón de WhatsApp Business para que las personas comiencen a interactuar contigo desde ese medio. 
2. Correos Electrónicos: si acostumbras a ofrecer servicio al cliente a través de emails, puedes darle la opción a las personas a que se integren al sistema de WhatsApp Business si así lo prefieren.
3. Proceso de Compra: cuando atiendas un cliente puedes ofrecerle la alternativa de realizar transacciones por la aplicación de WhatsApp u ofrecerle envío de información del negocio a través de este medio. 
4. Anuncios de Facebook e Instagram: puedes crear campañas de anuncios donde incluyas tu WhatsApp business. De esta manera las personas conectaran contigo directamente a través de la aplicación. 

Recomendaciones: 

• Agrega valor a este medio: ofrece actualizaciones a tus clientes de sus pedidos, envía recordatorios respecto a tus productos o eventos. De esta manera personalizas la experiencia. 
• Anuncia tus productos o servicios. 
• Informa acerca de promociones, ofertas  y descuentos. 
• Evita el spam: comparte solo contenido importante o solicitado por parte del cliente.
• Promueve este medio: déjale saber a tus clientes que te pueden contactar a través de Whatsapp.
• Puedes gestionar citas o reservas. 
• Analiza como se comporta tu cliente: no todos los clientes son iguales ni prefieren el mismo medio de comunicación para hablarle a un negocio. Evalua a tu cliente ideal para ver si esta a gusto con este medio para recibir servicios por parte de un negocio
• Implementa la voz de tu empresa. Puedes sonar profesional pero no dejes de humanizar tu marca a través de esta comunicación.
• Organízate para que puedas atender a tu cliente las 24 horas del día.