Son muchos los que han crecido sus negocios y han alcanzado la fama a través de las redes sociales, pero te pregunto, si mañana perdieras tu cuenta o las plataformas cerraran, ¿tienes como continuar la relación con tus seguidores?
Es por esto que este meme debe levantarte una bandera roja, porque debemos estar preparados para que nuestro negocio o carrera no se acabe si nos cerraran las redes sociales.
Mucho se habla de crecer los fans en Instagram, Facebook, Twitter, etc pero más allá de tener una buena comunidad, necesitas establecer otro medio de comunicación en caso de que alguna de las plataformas te falle.
En más de una ocasión hemos visto como Facebook deja de funcionar por horas, recientemente el caos fue tal que hasta Instagram y Whats app también cayeron.
¿Por qué no podemos concentrar nuestros esfuerzos de mercadeo SOLO en las redes sociales? ¡Por razones como esta!
Si solamente cuentas con un Fan Page en Facebook para comunicarte con tus clientes y prospectos, ¿qué haces en el momento que la plataforma cae y no puedes realizar publicaciones?
A continuación te comparto otros medios que debes tener además de las redes sociales para mantener una comunicación efectiva con tus seguidores:
1. Otra red social como Twitter, Linkedin o Instagram. Adicional a tu Fan page de Facebook, debemos tener una o dos redes sociales adicionales las cuales podamos utilizar en caso de que alguna falle.
2. Una plataforma de correos electrónicos para enviar mensajes en cadena.
Aunque los correos electrónicos parecen haber pasado de moda, es una manera efectiva de comunicarnos con nuestros clientes y prospectos.
Si tienes una página web puedes ofrecer algún tipo de incentivo para que las personas se registren con su correo electrónico. Si no cuentas con una página web, pídele a tus clientes su correo electrónico con cada compra a cambio de recibir alguna promoción especial o descuento.
Los correos electrónicos son una manera fácil y rápida de dar a conocer alguna noticia o información importante de nuestro negocio. Si por casualidad perdieras tu perfil en las redes sociales y tuvieras que abrir otro, a través de un email puedes enviar la información a tus clientes para que comiencen a seguirte en tu perfil nuevo.
3. Página web: Las páginas web son un medio muy efectivo para mantener a tus clientes informados en todo momento. Es tu espacio en Internet, contrario a las redes sociales, en esta página son tus reglas. No tienes ningún tipo de restricción en cuanto al contenido que vas a compartir.
Tu website debe tener una pestaña de noticias o información donde puedas informar rapidamente acerca de cualquier situación. También debes tener una pestaña de contacto donde las personas puedan enviarte un mensaje.
Si tu negocio vende productos, puedes tener un inventario con fotos de los productos que ofreces. De esta manera un cliente o prospecto tiene acceso a comprarle a tu negocio a cualquier hora desde cualquier lugar del mundo.
De manera preventiva, ¿qué puedo hacer para estar preparado en caso de que una plataforma me falle?
- Preparar el calendario de contenido: si las redes sociales fallaran con un calendario de contenido ya tienes organizada la información que vas a compartir, es cuestión de recurrir a otro medio a publicarlo.
- Monitorear las redes sociales cada dos horas, de esta manera puedes estar al tanto en caso de que las mismas no estén funcionando.
- Mantén informado a tu equipo de trabajo acerca de las promociones de tu negocio para que ante cualquier situación alguien pueda actuar de manera rápida.
- Promueve actividades que tengas pendiente con dos semanas previo a la fecha del evento para que las personas ya la tengan en calendario y no dependas estrictamente de la publicación que no pudieras hacer por alguna falla en las plataformas.
En conclusión: No podemos poner todos nuestros esfuerzos en un solo medio, necesitamos contar con otras plataformas digitales adicional a las redes sociales. Siempre recomiendo que es necesario tener un página web de tu negocio, así sea solo para informar a tus prospectos y clientes.
¿Tienes alguna otra estrategia que te haya funcionado? Deja tu comentario aquí abajo.
Si necesitas ayuda con tu mercadeo digital puedes escribirme a info@natandra.tv.
Excelente escrito. Gracias por los consejos.
¡Gracias Angie!