Desde que dedico parte de mi vida al mundo de las redes sociales, son muchas las preguntas que me han hecho relacionadas a las páginas de negocios en Facebook.
¿Cada cuanto debo postear?
¿Cómo consigo más Likes?
¿Qué contenido debo compartir?
Mientras surgen estas dudas lo único que puedo pensar es en las cosas que están haciendo mal y entonces la pregunta realmente debe ser, ¿Qué errores están cometiendo los negocios en Facebook?
Es por eso que aquí te identifico algunos:
#1 Enfocarse En La Cantidad De Likes
El error más común es enfocarse en el número de Likes que tiene su página cuando realmente lo más importante es cuantas personas interactúan con tu contenido. Hay que enfocarse en construir una comunidad de personas interesadas en tu producto o servicio. Unas 120 personas comunicándose con tu negocio es más importante que 30,000 de los cuales la mayoría dieron un primer like pero no están pendientes a tu contenido.
#2 No Monitorear los Posts
Nunca olvides que en las redes sociales estas teniendo conversaciones con una comunidad, por lo que tienes que hablar temas que le interesen. Por esta razón es importante probar tu contenido. Cuando hagas un post no olvides revisar la interacción que tuvo tu audiencia, de esta manera vas conociendo lo que más les gusta para aumentar esos tipos de posts.
#3 Utilizar Facebook para VENDER VENDER VENDER
Es de muy mal gusto que utilices tu página solamente para vender tu producto o servicio:
“Aprovecha esta oferta”
“Compra hoy”
“Venta del Mes”
“Dos artículos a mitad de precio”
Lo que tu audiencia tiene que decir debe ser lo más importante y con este tipo de contenido es muy difícil que los motives a conversar contigo. Recuerda que en lo personal utilizamos Facebook para conectar con nuestros amigos por lo que tu marca debe crear ese tipo de relación.
#4 No Tener Un Plan
“Está de moda” y “Para no quedarme atrás” no son razones para abrir una página de negocios en Facebook. Como cualquier otro medio de comunicación debemos tener una estrategia y planificar la ejecución de la misma en la plataforma.
#5 No Optimizar Al Máximo Tu Página
Tener una foto en el perfil y dos oraciones en “about” no es suficiente para motivar a alguien a unirse a tu comunidad. Recuerda que al igual que en persona la primera impresión que se lleven de ti va a hacer la diferencia. Aprovecha al máximo las herramientas que te dan las páginas de negocio. Escoge una foto de perfil que represente tu negocio y un “cover photo” con un llamado a la acción. Completa la sección del about con toda la información de tu negocio, producto o servicio y tu página web. Por último pero sumamente importante: postea regularmente. Una página con buena presencia y contenido fresco va a llamar más la atención.
#6 No Planificar Y Mantener El Contenido Fresco
Necesitas buscar información acerca de un restaurante y encontraste su página de Facebook en la cual su último post fue en octubre 2012. Automáticamente vas a descartar la idea de encontrar el especial del día, mucho menos vas a darle like. Para que no sea tu negocio el rechazado procura planificar contenido que puedas compartir regularmente para ese potencial cliente.
#7 No Saber Que Vas A Postear
El hecho de mantener contenido fresco no significa que vas a postear algo por hacerlo. A lo mejor pasó el día y olvidaste hacer un post, pero no por eso vas a compartir el meme de los carros que estuvo de moda durante el día cuando tu negocio es de jardinería. Por esto es importante planificar tu contenido con tiempo.
#8 Imitar Lo Que Otros Hacen
Cada negocio tiene sus características, metas y objetivos por lo que no necesariamente lo que le funciona a uno le va a funcionar a otros. Enfócate en tus objetivos y tu audiencia para crear tus propias estrategias. Tu página es única para tu negocio por lo tanto toma el tiempo de descifrar tu voz.
Es inevitable que cometamos errores, lo importante es reconocerlo y corregirlos para sacarle el máximo provecho a la página de Facebook para nuestro negocio.
Este mundo de las redes sociales cambia todos los días, pero para eso estoy aquí para mantenerte informado de todo lo que sucede. No olvides dejar tu comentario o búscame en tu red social favorita para cualquier duda o pregunta.
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El último punto número 8 es muy importante Natalia me encanto este artículo. Gracias por siempre mantenerme al tanto con tus consejos.
Gracias a ti por siempre darte la vueltita por aqui a leerme 😉
Excelente labor de Community Manager Natalia. Eres una de las mejores profesionales en el área que he podido palpar, congrats.
¡Saludos Alex! Te agradezco mucho esas palabras. Me alegro que el contenido de mi página sea de tu agrado. Quedo a sus órdenes para cualquier otra información.